Abus de faiblesse des vendeurs de la boutique ORANGE La Défense

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Sined 9217
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- 14 févr. 2014 à 11:02
 ingrienne - 19 août 2015 à 23:04
Bonjour,
Je voudrais dénoncer les méthodes de vente malhonnêtes des vendeurs de la boutique ORANGE du magasin LES QUATRE TEMPS -LA DEFENSE 92 PUTEAUX
Mes beaux-parents (83 et 87 ans) voulaient un téléphone mobile pour joindre leurs enfants en cas d'urgence...Totalement ignorants de ce que pouvait être un SMS, MMS et encore moins 50 MO d'internet, ils ont demandé conseil à un vendeur de la boutique ORANGE de la DEFENSE ; ils se sont vus acheter un téléphone de marque DORO qui leur convenait (clavier à gros chiffres)
avec un abonnement bloqué sur 24 mois à 17,99 euros /mois avec un accès internet, alors que le téléphone ne permet même pas l'accès au réseau Internet.
Après renseignements pris, la rétractation, (possible sous 14 jours si le contrat a été pris par le web) est impossible si le contrat a été pris en boutique, sauf complaisance du vendeur...lequel a refusé, bien entendu !

2 réponses

Utilisateur anonyme
9 mars 2014 à 15:45
Bonjour . Votre message est bien passé . Cordialement
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Bonsoir,
Avant de poster des inepties merci de vous renseigner avant: ce vendeur leur a vendu le plus petit forfait que propose orange avec subvention de mobile. Il n'est pas à 17€90 mais 14€90 et oui il contient bien sms et mms illimités ainsi que 50 mo d'Internet.. Même si vos parents n'utiliseront pas tous ces services le vendeur a été honnete car les a positionnés sur le plus petit forfait commercialisé en boutique orange.
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Utilisateur anonyme
17 mars 2015 à 21:36
bsr
Par contre si ces braves gens ne font pas attention à leurs réglages , la fonction 3G ( GPS , météo etc ) risque de leur faire exploser le forfait de 50 Mo .... l' auteur du post risque de revenir ;)))
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Sybille > Utilisateur anonyme
18 mars 2015 à 19:12
Aucun risque ;), les 50 mo sont bloqués, on ne peut plus se connecter à internet au delà.
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zoulou33
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8 août 2022
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18 mars 2015 à 19:36
Pour un forfait bloqué oui, pas de souci de dépassement mais pas pour un forfait classique.
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Je dénonce les pratiques du même genre chez orange: forfait SMS/MMS illimités et 1 Go d'internet à plus de 25 euros vendu à une personne de plus de 86 ans avec les troubles de mémoire, qui sait à peine se servir de son portable et dont le téléphone n'a pas d'accès à internet... Refus de conseiller (contacté par téléphone) de résilier le forfait.
Conclusion: il n'y a aucune éthique de vente chez Orange et c'est sûr que j'éviterai toujours cet opérateur.
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