Abus de faiblesse des vendeurs de la boutique ORANGE La Défense Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je voudrais dénoncer les méthodes de vente malhonnêtes des vendeurs de la boutique ORANGE du magasin LES QUATRE TEMPS -LA DEFENSE 92 PUTEAUX
Mes beaux-parents (83 et 87 ans) voulaient un téléphone mobile pour joindre leurs enfants en cas d'urgence...Totalement ignorants de ce que pouvait être un SMS, MMS et encore moins 50 MO d'internet, ils ont demandé conseil à un vendeur de la boutique  ORANGE de la DEFENSE ; ils se sont vus acheter un téléphone de marque DORO qui leur convenait (clavier à gros chiffres)
avec un abonnement bloqué sur 24 mois à 17,99 euros /mois avec un accès internet, alors que le téléphone ne permet même pas l'accès au réseau Internet.
Après renseignements pris, la rétractation, (possible sous 14 jours si le contrat a été pris par le web) est impossible si le contrat a été pris en boutique, sauf complaisance du vendeur...lequel a refusé, bien entendu !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour . Votre message est bien passé . Cordialement

ingrienne · Answer

Je dénonce les pratiques du même genre chez orange: forfait SMS/MMS illimités et 1 Go d'internet à plus de 25 euros vendu à une personne de plus de 86 ans avec les troubles de mémoire, qui sait à peine se servir de son portable et dont le téléphone n'a pas d'accès à internet... Refus de conseiller (contacté par téléphone) de résilier le forfait.
Conclusion: il n'y a aucune éthique de vente chez Orange et c'est sûr que j'éviterai toujours cet opérateur.

Abus de faiblesse des vendeurs de la boutique ORANGE La Défense

2 réponses

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