Tomtom start bloqué après mise à jour

Tomtom

Dantouss -
nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 25 févr. 2014 à 20:30

Bonjour,
Après avoir voulu faire une mise à jour , mon GPS ne fonctionne plus , quand je l'allume il reste bloqué sur la page d'accueil et je ne peux même plus l'éteindre ; je suis obligé de faire un reset . Si je vais sur Tomtom home il est bien reconnu mais je n'ai pas de mise à jour possible ( donc en principe il devrait être à jour ) . Comment faire pour le débloquer ?

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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

Bonjour,

Quel modèle de start ?

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dantouss

Je fais éjecter périphérique

Réponse 3 / 44

dantouss

Start europe 42 pays

Réponse 4 / 44

nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

As tu déjà fait une sauvegarde ? je suppose que oui, alors dans les menus de tomtom home cherches sauvegarder/restaurer et restaures.

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Réponse 5 / 44

dantouss

J'ai déjà essayé mais il me répond que cette fonctionnalité n'est pas pris en charge par mon appareil .
Ce que je trouve bizarre c'est que Tomtom home ne s'ouvre pas quand je branche mon GPS , je dois allé le chercher dans mes programmes .

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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

Qu'il ne s'ouvre pas automatiquement n'est pas grave.

Sais tu si ta cartographie est intact ?

Voir dans le poste de travail ou sur ordinateur suivant l'OS, double clic sur l'icone tomtom et regardes si tu as la carte Europe ou western dans la liste.

Réponse 7 / 44

dantouss

Ouij'ai le fichier Europe west qui fait 1.33 G

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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

Bonne nouvelle, il faut donc faire un copié collé du tomtom avant toute chose :

panneau de configuration, options des dossiers, affichage, et cocher la case afficher les dossiers cachés, ensuite retourner dans le poste de travail faire 1 clic droit sur l'icone tomtom copier, aller sur le bureau et faire un clic droit coller. Attendre la fin de la copie.

Ensuite, reviens pour la suite.

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dantouss

OK c'est fait .
J'ai un fichier de 1.42 Go .

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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

Ok, gardes le au chaud...

Tu reconnectes le gps à tomtom home, dans les menus de home tu cherches gérer mon appareil ou un nom similaire, tu va cocher (pour supprimer), tout SAUF:

CARTE et VOIX.

et supprimer.

Ensuite tu déconnectes le gps suivant la procédure normale et tu le reconnectes, tu lances tomtom home s'il ne s'ouvre pas seul et il va te proposer d'installer l'application, tu suis les instructions.

A mon avis il va re fonctionner, il te restera à faire les mises à jour.

Tu ne risques absolument rien puisque tu as ton copié/collé sur le bureau.

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dantouss

J'ai bien suivi tes instructions mais le problème persiste .
Je suis désespéré .

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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

C'est a dire, tu as bien installeé l'application et les mises à jour proposées ?

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dantouss

Yes
Après avoir supprimer tous les fichiers ( sauf cartes et voix ) j'ai eu une grosse croix rouge .
J'ai reconnecté GPS et installé l'appli + mise à jour , je l'ai même fait 2 fois .
Quand je regarde , j'ai l'appli + cartes + voix + Icônes voiture + écran fermeture .
Pour info , avant que je fasse ces fameuses mises à jour , il me proposait connexion PC Oui / Non mais maintenant plus du tout .

Réponse 14 / 44

nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

Essaies un reset et reconnectes le

Réponse 15 / 44

dantouss

Je l'ai fait mais rien de plus , quand je fais mise à jour il me dit aucun élément donc les mises à jour doivent être OK

Réponse 16 / 44

nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

Je reviens tout à l'heure.

Réponse 17 / 44

dantouss

Je viens de constater une petite chose , quand le GPS est connecté au PC je peux l'éteindre avec le bouton M/A mais quand il ne l'est pas , c'est impossible .

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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

Je ne comprends pas, tout est en place.

As tu redémarré le pc ? sous quel OS es tu? Quel antivirus ?

Tu le déconnectes bien suivant la procédure ? car je lis ça :

j'ai eu une grosse croix rouge .

Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet. Ceci n'est qu'une signature et non une attaque personnelle.

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dantouss

Je suis sous Windows 7 et j'ai Microsoft Security comme antivirus .
Oui quand tu m'as fait supprimer l'appli j'ai eu une grosse croix rouge mais elle a disparu après avoir rechargé l'appli et la mise à jour .
J'ai oublié de te précisé qu'au tout début j'avais également essayé de télécharger
QuikGPSfix sur Tomtom home, que j'ai viré de suite , je ne pense pas que cela avait une incidence mais je préfère quand même te le signaler .
Penses-tu que je peux formater mon GPS et le recharger ?
Si oui comment puis-je procéder ?

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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 527

Quikgpsfix sert à détecter les satellites, tu en auras besoin, mais cela n'a aucune incidence sur le problème.

De toute façon tu as toujours ta copie complète sur le bureau, ne la supprimes surtout pas, elle est ta seule sauvegarde, même mauvaise, elle contient quand même la cartographie indispensable. (sinon, il faudra en acheter une autre)

Ton gps se comporte comme un disque amovible. Tu peux le formater en faisant un clic droit sur l'icone dans ordinateur et formater.

Ensuite, tu y remettras en copié/collé la carte europe western et tu le connecteras à tomtom home, à nouveau il te sera proposé les installations de l'appli, du quick et autres..

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