Imprimante dell v313

Résolu
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,mon imprimante fait des photocopies mais je n arrive plus à imprimer de mon PC,j ai du faire une bètise.Puis je désinstaller le logiciel (cd)que l on m a fourni avec et ensuite le réinstaller pour que ça refonctionne ?? pastrop de termes techniques pour moi car je ne suis pas une pro.Merci de votre aide.

1 réponse

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Oui, vous pouvez désintaller pour réinstaller, mais vous devez respecter certaines règles afin d'obtenir le bon résultat.
Tout ce qui est installé actuellement sur votre ordinateur en rapport avec votre imprimante doit être éliminé du pc, vous ne devez plus avoir de traces de Dell V313 du tout.
Déconnectez l'imprimante du pc et redémarrez l'ordinateur.
Réinstallez pilotes/logiciels (version complète) depuis votre cd et connectez l'imprimante lorsque la procédure vous le précisera seulement, pas avant.
Cela devrait fonctionner ensuite.
Cdlt.
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