Virus dans AppData

Résolu
Bonjour,
Depuis quelque temps une remarque apparaît qui me dit que le dossier AppData contient un virus ou un programme indésirable qui a été bloqué
Ce message s'affiche assez souvent, j'ai déjà utilisé CCleaner et mon antivirus Antivir pour essayer de résoudre le problème mais rien y fait.
Merci de bien vouloir m'aider.

13 réponses

Résumé de la discussion

La problématique concerne une alerte persistante signalant que le dossier AppData contient un virus ou un programme indésirable bloqué, malgré l’usage de CCleaner et d’un antivirus, sans résoudre le problème. Pour y remédier, plusieurs intervenants suggèrent des outils et des rapports à partager, tels que SFTGC, ZHPDiag et ZHPFix, ainsi que des procédures d’exécution en tant qu’administrateur et la consultation de rapports sur le bureau. Des échanges indiquent aussi des rapports d’analyse à transmettre via des services d’hébergement de fichiers et des conseils pour redémarrer après le nettoyage afin d’assurer une désinfection complète. Enfin, les réponses préconisent de poursuivre les gestes jusqu’à disparition durable des traces et de privilégier des diagnostics détaillés et des rapports propres pour éviter les réinfections.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour,

    Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic =>

    => Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur le bureau

    => Sous Vista/Win7 et Win8, lancer l'installation par clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"

    => Suivre les étapes lors de l'installation, il se lancera automatiquement une fois terminée.
    (si ce n'est pas le cas, clique sur l'icône présente sur le bureau ZHPDiag (pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")

    => Une fois la fenêtre ouverte,

    => Clique sur CONFIGURER
    => Clique enfin sur la loupe en bas à gauche pour lancer l'analyse (sans le + ni le -)
    => Clique sur OUI à la question "Voulez-vous un rapport full options"
    => Patiente durant l'analyse
    (Il est possible que l'outil donne l'impression de ne pas avancer voir même d'être bloqué avec un message "ne répond pas", le laisser travailler)

    => Une fois l'analyse terminée, un rapport sera créé. Ce rapport (ZHPDiag.txt) se trouve également sur ton bureau
    => Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: http://pjjoint.malekal.com/
    => Clique sur Parcourir et cherche sur ton bureau le fichier ZHPDiag.txt
    => Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
    => Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier"
    => Copie le lien obtenu dans ta réponse

    Pour t'aider

    1. Plus personne pour m'aider ?
  2. tu sais je suis pas colle sur mon pc 24 h sur 24 de plus je travail aussi !

    je regarde le rapport

    Allez jusqu'au bout de votre désinfection, même si vous notez une amélioration après les premiers outils passés.
    1. Tu as des adwares fais ce qui suit, dans l'ordre

      1)Télécharge ==> AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau

      Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
      Clique sur le bouton "Scanner"

      Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
      Clique sur le bouton Nettoyer

      Accepte le message de fermeture des applications

      Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
      Accepte le message de redémarrage

      Patiente durant la suppression
      Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

      Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

      ___________________________________________________________>>>

      On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

      ==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

      si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe

      ==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement)

      ==> Enregistre-le sur ton bureau.

      ==> Ferme toutes les applications en cours.

      ==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

      ==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

      -> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/

      ==>Tutoriel :=> ICI JRT

      ==> Aide JRT ici <==
      1. ok super ;)

        Ensuite Fais ceci ==>

        3)Télécharge =>> Malwarebytes'Antimalwares
        Procèdes à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware PRO"
        La mise à jour du programme va se faire directement ; si ce n'est pas le cas, clique sur Recherche de mises à jour

        ***Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus...***

        =>Si MBAM est déjà installé, aller directement à la mise à jour puis à l'analyse.<=

        => Fais une analyse complète en cliquant sur Exécuter un examen complet
        Sélectionne les lecteurs à analyser et clique sur Lancer l'examen
        L'analyse peut durer un certain temps

        Lorsque l'analyse est terminée,

        => clique sur OK puis sur Afficher les résultats


        ***/!\"IMPORTANT "Assure-toi que tout est coché et clique sur "Supprimer"la sélection puis sur "OK"/!\***


        Le bloc-note va s'ouvrir qui contiendra un rapport
        Copie (Ctrl+C)/Colle (Ctrl+V) le rapport dans ta prochaine réponse


        /!\ Il est possible que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC. Il faut le faire en cliquant sur Oui à la question posée

        pour retrouver le rapport ouvre MBAM +> onglet rapports/logs l Le dernier en date => image ICI==> onglet rapports/logs

        =>Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel ==>ICI tutoriel<== ou là==> malware-tutoriel<==
        https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
        (Garde Malwarebytes sur ton PC pour des scans réguliers de temps en temps)
      2. Re,

        ok très bien ;)

        pour contrôle refais un nouveau log ZHPDiag: exactement comme dans l'image joint:ICI ==> stp => https://www.cjoint.com/c/CJukFzALKYy
        Poste moi ensuite le rapport généré, dans ton prochain message. :). => Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/
      3. Et quand j'ai lancé le contrôle une remarque est apparut avec antivir me disant encore ça
        et tu a essais de clic sur supprimer ça donne quai ?

        je regarde le rapport fais ceci =>

        =>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.

        => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.

        Sous XP:

        => Faire un double clic sur le fichier.

        => Sous les autres versions de Windows:

        => Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

        =>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.

        =>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.

        =>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)

        => Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/
        Important! Si SFTGC vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.

      4. Téléchargez (créé par El Desaparecido) sur votre Bureau.

        Si votre antivirus affiche une alerte, ignorez-la et désactivez l'antivirus temporairement.

        Branchez toutes vos sources de données externes à votre PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.

        Double cliquez sur "UsbFix.exe".
        Cliquez sur [Recherche].
        Laissez travailler l'outil.
        L'analyse va alors commencer puis un rapport s'affichera à la fin du scan.

        poste-lé ici => https://www.cjoint.com/ et donne le lien

        Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système ( C:\UsbFix.txt ).

        Note: => Si ça marche pas en mode normal passe en mode sans échec
        Au redémarrage de ton pc tapote sur la touche "F8" où "F5" dans le menu qui s'affiche choisis "mode sans échec avec prise en charge de réseau"
        => Comment rebooter en mode sans échec

      5. 1) ==> Branchez toutes vos sources de données externes à votre PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir. Double-cliquez sur "UsbFix.exe".

        Cliquez sur [Suppression].

        Laissez travailler l'outil.
        L'analyse va alors commencer puis un rapport s'affichera à la fin du scan.
        Poste son rapport / stp

        Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système ( C:\UsbFix.txt ).
        ==================================================


        2)

        Note:désactiver provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de L'outil la protection en temps réel de ton Antivirus

        => Télécharge Shortcut_Module sur ton bureau

        Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.

        => Lance Shortcut_Module exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

        Le logiciel s'exécute automatiquement Patiente le temps du scan: le PC va redémarrer.
        Une fois le PC redémarré, un rapport est généré ici : C:\Shortcut_Module_ Date_Heure.
        Héberge le rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.

        puis fais ceci =>

        3) Reparamètres tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
        Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche

        tu vas réinitialiser internet-explorer =>
        https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

        tu vas réinitialiser Firefox comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/comment-reinitialiser-mozilla-firefox-t7746.html ou ici => https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

        Puis tu vas faire pareil pour Chrome même si tu ne t'en sers pas ! : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/supprimer-des-profils-google-chrome-t7744.html ou ici => https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

        NOTE : Pour Firefox et Google Chrome - si rien ne va, il y a la possibilité de les désinstaller/réinstaller, voir liens explicatifs ci-dessus.

        3) ==> puis faire un clic droit sur les icônes de raccourcis de lancement des navigateurs puis "propriétés"
        dans "cible", à la fin, une adresse http a été ajoutée (même chose pour Firefox et Chrome exemple dans l'image ici) => https://www.cjoint.com/c/CJpkgE5ob7X pour que le site s'ouvre au démarrage du navigateur, supprimer cette adresse http seulement celui-ci.

        ===============================>>>

        Ou tu peux le faire automatiquement avec ce programme : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46433&start=

        1. Lorsque je lance Shortcut_Module il ne s'exécute pas automatiquement, je dois cliquer sur quoi ?
        2. Nan c bon en fait ^^
          Mais mon pc s'est redémarrer et il n'y a pas eu de rapport :o
      6. rapport est généré ici : C:\Shortcut_Module_ Date_Heure.

        puis fais ceci =>

        Utilisation de l'outil ZHPFix :

        /!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

        => Copie tout le texte existant dans le fichier hébergé :
        <<< ouvre le fiches ICI >>> http://cjoint.com/data3/3BilSiVbNlT.htm (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "tout sélectionner").

        => Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.(icône seringue)
        (Sous Vista/Win7/Win8, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPFix et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

        => Une fois ZHPFix ouvert

        => clique sur "importer" Vérifie bien que toutes les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix. image ici

        clic sur "GO" en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

        ==> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

        ==> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

        le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt .

        ==> Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
        ==> : https://www.cjoint.com/ Copie le lien dans ta prochaine réponse.

        ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )

        Redémarre le PC et poste le rapport stp.

        tuto ici ==> ZHPFi

        ici tu a un tutorial en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI ou ici => Pour t'aider
      7. j'ai plus Bittorent
        faut-il éviter de télécharger sur du p2p

        Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
        Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
        https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
        https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=
        https://www.commentcamarche.net/faq/2981-j-utilise-une-version-piratee-de-windows

        ==> As tu encore des soucis? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" !
        _________________
        1. Ok pour l'instant je n'ai plus de soucis merci
      8. ok super ce parti pour la finale ;)

        il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

        =>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)

        =>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.

        => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.

        Sous XP:

        => Faire un double clic sur le fichier.

        => Sous les autres versions de Windows:

        => Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

        =>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.

        =>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.

        =>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)

        => Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/
        Important! Si SFTGC vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.

        puis: ==>
        ____________________________________________________________

        ensuite fais ceci =>

        1)Désinstallation des outils de désinfection
        Télécharges Delfix ici Delfix

        Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes

        => Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
        => Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
        => Réinitialisation des paramètres système
        => purger la restauration du système


        Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

        Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
        Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/


        2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
        Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite java => https://www.java.com/fr/download/
        N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update

        voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement
        https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr pour la version firefox
        http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/ pour les autres versions
        Adobe Reader => https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

        ==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

        3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
        Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
        Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
        N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

        Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

        4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
        Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
        Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
        Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

        Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr
        ou ici => https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

        Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

        Lien du téléchargement pour wot sur firefox
        https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

        Lien pour télécharger adblock +

        ou ici => https://adblockplus.org/

        https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss

        5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
        Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
        A lire
        http://www.stoppublicites.fr/
        https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
        https://www.malekal.com/qvo6-en-v9-com-isafe-et-trojan-win32-staser/

        6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

        Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
        Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
        https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
        https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=
        https://www.commentcamarche.net/faq/2981-j-utilise-une-version-piratee-de-windows

        inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
        N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=>
        https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/

        Sois prudent et bon surf!