Périphérique non reconnu donc point d'exclamation jaune Fermé

Question

Bonjour à tous, au secours!!

J'ai acheté un clavier + souris HP tout neuf sans fil. Quand j'ai branché ce matériel sur mon PC Portable ASUS X5DIJ sous windows 7 (4ans), il va chercher automatiquement les pilotes pour ce matériel...et là rien ne fonctionne. Je relis donc la notice qui ne peut vraiment pas être plus simple, connectez le petit bidule dans un port USB du PC et appuyez sur les deux petit clito "connect" à l'arrière du clavier et de la souris. Mais non ! J'ai 4 port USB (2 de chaque côté du portable, ceux de droite sont occupé par une imprimante Epson et une petite clé USB pour brancher un casque et un micro (la prise analogique étant cassée)
Même quand j'intervertis tout se petit monde rien n'y fait. J'ai même ressorti une autre souris sans fil qui marchait parfaitement sur ce matériel et qui ne marche plus ainsi qu'un vieux clavier filaire en état de marche mais qui ne fonctionne pas non plus, malgré la petite fenêtre (le pilote va être installé....le pilote à été installé avec succès etc...)

J'ai passé plus de 6 h à chercher des solutions :
- Désactiver puis désinstaller chacun de mes périphériques puis redémarrer
- Désinstaller tout les Concentrateur USB racine et hôte étendu (je ne sais même pas ce   
  que c'est exactement) USB2 - 293A / USB - 295 etc...
- Désinstaller les Périphérique d'entrée USB dans Périphérique d'interface utilisateur
- J'ai "ajouter un périphérique" mais rien ne ce passe, il ne détecte jamais de périphérique 
 (alors que j'ai une imprimante externe USB et un clé USB pour diriger le son vers ma chaine)
- J'ai donc tenté 3 logiciels d'analyse du type PC Health Advisor dont certains trouve les 
  pilotes obsolètes (c'est payant et windows devrait les mettre à jour automatiquement)
-J'ai essayer tout les tutos, les aides windows HP etc...que j'ai pu trouver sur les point 
  d'exclamation jaune
- J'ai recherché et installé les mises à jour windows 7 UpDate mais malgré le bon déroulement général j'ai une erreur 8024200d qui signifie qu'il y a un fichier en échec : ce fichier c'est un fichier de sécurité sans rapport avec les ports je suppose ?

J'ai meme essayer de débrancher le secteur et d'appuyer 30 secondes sur le bouton général

Bref, je n'ai plus d'autres solutions que de poser la question içi. 
J'ai des points d'exclamation jaune sur le périphérique clavier et souris HP neuf et des point d'intérrogation blanc sur les autres (mais ces derniers fonctionnent sans pbl)

Merci pour vos futures réponses, je suis comme un fou j enrage

tojiro2630 · Answer

salut!

bon, un truc à faire: va dans le panneau de config/gestionnaire des périphériques clic droit sur un triangle jaune puis "propriétés".
la, t'as une fenetre qui s'ouvre, va dans l'onglet "détails" puis dans le menu déroulant choisis "numero d'identification du matériel" copie la première ligne sur un bout de papier et poste le moi stp. ++

Antho21000 · Answer

Identifications envoyées par mail (au pluriel car clavier + souris), prochaine réponse içi

tojiro2630 · Answer

poste ton numero ici stp !

Antho21000 · Answer

Heu...la réponse pourrait profiter à d'autres c'est le but non?

tojiro2630 · Answer

tout à fait!

Antho21000 · Answer

Je m'aperçoit que contrairement à ce que j'ai dit plus haut concernant mon imprimante est faux car si elle est reconnue par le pc elle n'imprime plus, les fichiers sont en attente et ça s'arrete là...
Vraiment je sais plus...

Antho21000 · Answer

Je te les ai envoyé par mail je recommence içi.. :

HID\VID_04F3&PID_01A4&REV_0917&MI_01&Col01 pour le premier (clavier ou souris)
HID\VID_04F3&PID_01A4&REV_0917&MI_00 pour le deuxième (clavier ou souris)

Que veux-tu faire avec cette identification? Si seulement tu pouvais me guider dans ce tunnel sombre sans lumière au loin...:-)

tojiro2630 · Answer

pour ton imprimante, peut etre tu as une ou plusieyres cartouvhe vide. le papier est mal présenté ou tu as simplement pas sélectionné la bonne imprimante avec ton logiciel ou une option est cochée qui garde les documents en attente...sinon panneau de config/imprimantes, sélectionne ton imprimante/clic droit ouvrir, de là ton journal s'ouvre clic droit sur un document et "reprendre". profites en pour définir ton imprimante par défaut : clic droit sur l'imprimante "définir etc..."

Antho21000 · Answer

l'imprimante est bien a défaut et les document a reprendre n'y change rien. J'ai tout essayé peutetre que les ports USB ne sont plus reconnu par Windows...mais je n'ai pas d'ancien point de restauration. J'ai des impressions d'écran du gestionnaire de périph mais je ne sais pas comment les mettre en post içi

tojiro2630 · Answer

pour partager des photos essaye ça : https://photobox-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4812/c/

tojiro2630 · Answer

pour partir sur de bonnes bases fait ça: démarre sur le bios, va sur l'onglet "exit" et choisis "load defaults settings" ou un truc ressemblant, ça dépend ton bios.

ensuite va faire un tour sur touslesdrivers.com

donne des nouvelles,++

CCMclaude · Answer

Bonjour,

Incidemment, si tu n'as pas besoin d'imprimer les fichiers en attente d'impression qui font la queue dans ton spoolfile, tu pourrais balancer le contenu de ce spoolfile aux orties et ainsi libérer ton imprimante.
La procédure est simple mais elle doit être parfaitement exécutée. Voici le lien :
https://www.sevenforums.com/tutorials/89483-print-spooler-queue-clear-reset.html.
Attention : Il ne faut pas supprimer le spoolfile.

Cdlt. 

EDIT
Une fois ton spoolfile vidé de son contenu, tu pourras désinstaller cette imprimante et puis la réinstaller proprement. 
 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur

tojiro2630 · Answer

bon antho, t'en est ou ? t'as fait ce que je t'ai dit ?

Antho21000 · Answer

Oui tojiro j'ai été voir dans le bios, en redémarrant j'appui sans cesse sur F10 et j'arrive dans le bios par contre je n'ai pas d'autre option que démarrer windows 7...je ne sais pas pourquoi...je sais bien que je devrais pouvoir me déplacer avec les flèche ou la touche Tab mais non, je n'ai jamais vu ça, il me propose entrée ou échap, les deux me dirigeant vers un redémarrage windows 7. Que dire...en tout cas merci pour tes réponses !

tojiro2630 · Answer

essaye plutot avec la touche "del" ou "suppr" (ça dépend le clavier...)

Antho21000 · Answer

j'ai essayer suivant ton conseil d'aller dans le bios via F2 et j'ai valider "load user default" puis save & exit mais sans succès, il y a toujours des point d'intérogation blanc sur chaque port USB sauf sur 1 port (celui de ma souris sans fil) qui lui s'enorgueillit d'un point d'exclamation jaune flashy & vintage... Je n'ai pas essayé la ligne en dessous qui doit etre je crois..."load machine default ou load setup default"...

tojiro2630 · Answer

va faire un tour sur touslesdrivers.com et vois si tu peux mettre les drivers usb à jour. sinon essaye cette méthode : Démarrer -> exécuter, puis taper "regedit". Une fois dans le registre aller dans le dossier
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion

puis vérifier la clef "DevicePath"
qui normalement dois être "%SystemRoot%\inf"
si ce n'est pas le cas alors modifier la en double cliquant sur le clef puis copier le texte dans donnée de la valeur.

Antho21000 · Answer

Sur drivers.com les drivers pour les ports USB ont l'air bon puisque le site n'offre pas d'autre pilotes plus récents. par contre je suis aller dans HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFT etc.... et dans currentversion j'ai App PATH mais pas "DevicePath" ou sinon j'ai "Device Installer" ou "Device Metadata"

Le probleme viendrai til de là? Comment est ce possible de supprimer des fichier si profondément ancré dans le systeme?

Merci de ton aide

tojiro2630 · Answer

pour info, dans "restauration système" et sous le cadre ou il t'affiche la resto disponible, tu dois avoir une case à cocher, "afficher les points de restauration de plus de cinq jours" à voir... sinon un truc pas mal serait de booter sur le cd de seven et de tenter une réparation windows, si tu as pas le cd (merci bill) télécharge une version (même illégale, tant pis pour bill!) sur internet.

Antho21000 · Answer

J'ai bien vu qu'il y avait une case à cocher et en la cochant je ne remonte qu'a un jours, alors que mon pc date de 5 ans...mais bon ça doit être de ma faute. Concernant Bill, je n'aurai pas de scrupule de télécharger un seven au black je ne pense pas que ça se voit dans sa compta ! Parcontre je n'ai pas résolu le probleme de transférer tout mes documents via les port USB...bref, j'essayerai avec le graveur mais la dernier fois j'ai bouzillé une tonne de cd vierge...meme les RE-WRITE n'étaient plus réinscriptible. 
Bref, je vais tenté de résoudre certains problemes et revenir içi pour donner mes solutions si elle sont pertinente...encore merci...

tojiro2630 · Answer

salut. écoute, personnellement j'ai déjà eu pas mal de problêmes avec les claviers et les souris sans fil. du coup, j'ai laissé tomber ces m.... depuis longtemps. C'est bien joli les sans fil mais par exemple avec le clavier quelquefois tu peux pas booter sur le bios, c'est inadmissible. je serait toi je remettrait un clavier et une souris filaire, ça évite pas mal d'ennuis. De plus s'ils sont à piles t'économise les piles...t'as tout à y gagner. Quant à l'imprimante c'est un autre problême mais tant que tu peux pas te servir du clavier et de la souris c'est trop galère. oublie donc les périphs sans fil, c'est essentiel. Ca ne marche pas!

donne des nouvelles! ++!

Antho21000 · Answer

Non mais le pbl c'est que c'est un pc portable et j'ai essayer avec 2 souris filaire et un clavier filaire...j'ai rien de rien...pourtant dans le bios le clavier fonctionne, je peux me déplacer avec les fleches mais pas sous windows...et via l'invit de commande dans le bios y a moyen de faire quelque chose?

tojiro2630 · Answer

oui, tu peux taper la commande : sfc/ scannow tu laisse tourner jusqu'à ce qu'il ait fini, il se peut qu'il n'y ait qu'un n à "scannow" si la commande marche pas. donne des nouvelles++

Antho21000 · Answer

Bon j'ai choisi invit de commande et il me donne un tableau noir d'administrteur C:/windows/system32 etc....le probleme c'est que je ne peux pas utiliser le clavier... le clavier est utilisable seulement en mode BIOS (et avec le bios les fleche et enter suffisent)...des idées??

tojiro2630 · Answer

met un clavier filaire ^^

Périphérique non reconnu donc point d'exclamation jaune

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