Problème caméra intégrée

Question

Bonjour à tous,

Comme l'indique le titre j'ai un problème avec ma caméra intégrée à mon ordinateur portable (Acer Aspire V5 - 472) sous Windows 8. Mon ordi ne la détecte plus depuis peu. Lorsque je vais dans l'application Caméra ou dans Acer Crystal Eye on me demande de connecter une caméra. Je suis allée dans le gestionnaire des périphériques et j'ai remarqué que dans la catégorie "Contrôle de bus USB" il y avait un "Périphérique USB inconnu (échec de demande de descripteur de périphérique)", je ne suis pas calée en informatique mais j'ai supposé qu'il s'agissait de ma caméra, j'ai donc tenté de mettre à jour le pilote mais lorsque je le fais c'est écrit que "Windows a déterminé que le pilote de votre périphérique est à jour". Je ne sais pas si tout ça a un lien, mais je donne un maximum d'informations pour que l'on puisse m'aider. J'espère vraiment que quelqu'un pourra m'apporter une solution puisque ma caméra ne fonctionne nulle part. 

Merci d'avance à tous ceux qui essayeront de m'aider =)

Thetower · Answer

bonjour,

dans le gestionnaire de peripheriques est il possible de faire un clic droit propriété sur le peripherique en question, puis d'aller sous l'onglet Détail puis nous donner le "numero d'identification du materiel" svp?

Laurieculaire · Answer

C'est: USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

Thetower · Answer

desinstallez le en faisant un clic droit desinstaller via le gestionnaire de periph, puis redemarrez

Laurieculaire · Answer

Ca n'a pas fonctionné.

Thetower · Answer

la sans voir l'ordi ça va pas etre facile, le peripherique en question n'est peut etre pas la cam...il est toujours possible de demmarer l'ordi sur un cd live ubuntu, pour voir si la cam fonctionne. via le cd live ubuntu, la camera devrait fonctionner (en théorie, suivant le pc etc etc )

Laurieculaire · Answer

L'ordinateur ne comprend pas de lecteur cd..

Thetower · Answer

bien depuis un clé usb, voir le programme linux live usb creator

Laurieculaire · Answer

Linux ? Mais j'ai Windows 8. Je suis désolée j'ai du mal avec le langage technique..

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,  
 la restauration a une date antérieure ,  fonctionne  alors l'utiliser   ?
Une base du registre infectée  ?
Un logiciel d'optimisation ou autre  qui aurait  pris le dessus sur WINDOWS ?
Tu as modifié  quelque chose   ou désinstallé  ?
Windows Update  a aussi son mot a dire  es-tu fidèle a ses mises a jour  ?
Acer Support et ses mises a jour?
Antivirus   et ses mises à jour ?
Pare Feu  son activité ?

 Ici tu trouveras peut-être  ton bonheur  choisir  ton Pays et surtout bien remplir les champs .
https://www.acer.com/ac/fr/BE/content/support
USB DEVICE ça concerne le port USB  rien avoir avec ta caméra qui elle est intégrée

Laurieculaire · Answer

Je suis désolée FISQS mais je n'ai rien compris hormis la dernière phrase..

Utilisateur anonyme · Answer

clic sur le lien plus haut sous ta machine saisir le numéro de série  et remplir les champs    et retrouver le pilote manquant     pour ta caméra
étiquette qui devrait ressembler a ceci http://global-download.acer.com/SupportFiles/images/Help/faq_01.jpg

Laurieculaire · Answer

Merci beaucoup, je pense que ça pourrait fonctionner si je pouvais identifier le pilote manquant pour ma caméra

Laurieculaire · Answer

Bon je crois que j'ai à peu près tout essayé et ça ne fonctionne pas..

Thetower · Answer

jai deja vu la webcam se debranchée un ptit peu à l'interieur de l'ecran. le fil qui relie la cam arte mère passe souvent derriere la dalle de l'ecran, et parfois celle ci appuie sur le cable et le tire un peu trop :) mais bon je vais pas vous dire de demonter votre ecran pour verifier hein :)

Laurieculaire · Answer

Ah oui effectivement, je pourrais pas le faire de toute manière ^^

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, ça ne  fonctionne pas     oui mais en mode vidéoconférence exemple avec SKYPE ou  sans ce mode ,s'auto filmer  ?

Appuie sur la touche WINDOWS et
 la touche Pause
quelle édition as-tu  ? 

en meme temps  dans GESTIONNAIRE DE PERIPHERIQUE     vérifier dans  Périphériques d'images ?
ACTUALISER  LE PC avec WIN8  sans perte de donnée   sera ton dernier recours
Attention  ne pas utiliser  Acer Recovery Management pour Restaurer Windows 8  il écrasera  tout et  configura le PC  aux valeurs d'usine .

Laurieculaire · Answer

J'ai Windows 8.1

Utilisateur anonyme · Answer

Ok,  ta machine  était déjà sous WIN8.1  ou bien tu as effectué  une mise a jour de WIN8 vers  WIN8.1via  WINDOWS STORE  ?

il faut savoir que beaucoup de personnes ont des problèmes de compatibilité  depuis le passage vers WIN 8.1 !  Le pilote est a jour mais ne fonctionne pas sous WIN8.1 .
Microsoft  dit ne plus rien avoir avec cela  conseil de se rendre sur la plateforme  du constructeur    et attendre une mise a jour  compatible sous   WIN8.1.

Laurieculaire · Answer

J'ai effectué une mise à jour de WIN8 vers WIN8.1 via Windows store.. mais je ne me rappelle plus si ma caméra a cessé de fonctionner avant ou après cette mise à jour. Du coup que dois-je faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

Avec Skype , ça fonctionne ou pas?

Problème caméra intégrée

27 réponses

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