Cómo cancelar un colissimo ya recogido por Correos

Hola, como muchos de nosotros, ¡hemos sido víctimas de un comprador estafador! Mi paquete fue enviado ayer, y ya está en manos de Correos. La persona en el mostrador me dio el siguiente número para cancelar mi envío: 0972721213. Desafortunadamente, no puedo contactar a un asesor porque "no entienden el número" de mi paquete que menciono. He hecho una reclamación a través del sitio de Colissimo, pero por el momento no he recibido respuesta. El paquete debería llegar mañana a su destino... ¿Alguien tiene una solución urgente? ¡Gracias de antemano!