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Problema de pantalla negra en Packard Bell Easynote

Resuelto
theo25270 Mensajes publicados 12 Estado Miembro -  
theo25270 Mensajes publicados 12 Estado Miembro -
Hola,
Cuando enciendo mi PC, aparece la pantalla de inicio de Packard Bell, pero una vez que el ordenador está encendido, la pantalla se queda negra, aunque veo el cursor y puedo moverlo.
En cuanto presiono F1, se abre una pequeña ventana que dice "carta de identidad" y debajo "guía del usuario".
¿Qué puedo hacer para resolver el problema? Este ordenador tiene solo un mes y ya no puedo usarlo, lleva tres días en esta situación.
Disculpa por los errores ortográficos.

Configuración: Windows Vista / Chrome 32.0.1700.76

4 respuestas

  1.
    theo25270 Mensajes publicados 12 Estado Miembro 3
     
    Hola,
    acabo de resolver mi problema gracias al servicio al cliente de Packard Bell
    gracias de todos modos.
    2
  2. Argopan Mensajes publicados 36 Estado Miembro 12
     
    Hola,

    Prueba algo...

    Desconéctalo de la corriente, quita la batería y mantén presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos.

    Vuelve a conectarlo e intenta encenderlo normalmente...
    0
  3. theo25270 Mensajes publicados 12 Estado Miembro 3
     
    hola de nuevo,
    ya intenté esta manipulación sin éxito y también he intentado quitar y volver a colocar la RAM sin éxito
    no sé qué más hacer...
    0
  4. theo25270 Mensajes publicados 12 Estado Miembro 3
     
    Y aclaro que, la primera vez que sucedió, tuve que apagar el ordenador con el botón y, por lo tanto, la sesión se bloqueó y cada vez que lo enciendo se desbloquea esa sesión y la pantalla siempre está negra...
    0