Probleme ecran noir packard bell easynote

Bonjour,
Lorsque j'allume mon PC l'ecran de demarage packard bell s'affiche mais une fois que l'ordi est allumé l'écran reste noir mais je vois le curseur et je peux le bouger.
des que j'appuis sur f1 il y a une petit fenetre qui s'ouvre ou il y a marquer "carte d'identitée" et en dessous "user's guide"
qu'est ce que je peux faire pour resoudre le problème ? cet ordi na q'un mois et je narive plu a lutiliser ça fait deja 3 jour
desoler pour les fautes d'orthographe