Question pour un informaticien tenant une boutique.
Gamix91
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Gamix91 Messages postés 107 Statut Membre -
Gamix91 Messages postés 107 Statut Membre -
Bonjour,
Voila depuis environ 1 an je suis auto-entr. et je dépanne a domicile les gens qui ont des problèmes en informatique.
Je n'ai jamais eu de souci à dépanner un particulier, je ne m'attaque pas aux entreprises car je n'ai pas de connaissance dans le réseaux, je le verrais plus tard.
Mais une opportunité s'offre à moi, c'est d'ouvrir une boutique en informatique en ville.
Je sais que certain concurrent actuel sont moins compétent que moi quand il s'agit de trouver et réparer une panne rapidement.
Mais ne prenant pas en compte ce critère, j'ai peur de me lancer et de devoir dire a un client " désolé je ne sais pas ", et je ne sais pas trop comment trouver une formation de ce genre " combler mes lacunes pour ouvrir une boutique informatique ".
Donc j'aurais aimer discuter avec une personne qui en possède déjà une pour savoir a quoi m'attendre, ce que je dois travailler etc.
Merci
Voila depuis environ 1 an je suis auto-entr. et je dépanne a domicile les gens qui ont des problèmes en informatique.
Je n'ai jamais eu de souci à dépanner un particulier, je ne m'attaque pas aux entreprises car je n'ai pas de connaissance dans le réseaux, je le verrais plus tard.
Mais une opportunité s'offre à moi, c'est d'ouvrir une boutique en informatique en ville.
Je sais que certain concurrent actuel sont moins compétent que moi quand il s'agit de trouver et réparer une panne rapidement.
Mais ne prenant pas en compte ce critère, j'ai peur de me lancer et de devoir dire a un client " désolé je ne sais pas ", et je ne sais pas trop comment trouver une formation de ce genre " combler mes lacunes pour ouvrir une boutique informatique ".
Donc j'aurais aimer discuter avec une personne qui en possède déjà une pour savoir a quoi m'attendre, ce que je dois travailler etc.
Merci
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4 réponses
salut,
On dirait moi...
Je ne me ferais pas de soucis sur mes compétences, mais plutôt sur les finances.
Es tu sur qu'il y a de la demande ?
La zone de chalandise ?
L'emplacement avec parking à proximité, parce que si faut faire 200 mètres le pc sous le bras, je ne suis pas sur qu'ils viennent.
tu seras seul ?
toi qui sera à recevoir les clients, alors qui répare en attendant ? Toi la nuit :)
il y a le haut débit, parce que si tu te tapes 1mo/s en down, bonjour le temps des mises à jours...
et puis les charges de la boutique, eau, elec, tel, loyer, impôt...
Va voir ou contact via mail ou tel un tech avec une boutique, pas à coté de chez toi bien sur, et demande lui ce que ça donne, avec les bonnes questions, tu devrais avoir les réponses à tes questions.
On dirait moi...
Je ne me ferais pas de soucis sur mes compétences, mais plutôt sur les finances.
Es tu sur qu'il y a de la demande ?
La zone de chalandise ?
L'emplacement avec parking à proximité, parce que si faut faire 200 mètres le pc sous le bras, je ne suis pas sur qu'ils viennent.
tu seras seul ?
toi qui sera à recevoir les clients, alors qui répare en attendant ? Toi la nuit :)
il y a le haut débit, parce que si tu te tapes 1mo/s en down, bonjour le temps des mises à jours...
et puis les charges de la boutique, eau, elec, tel, loyer, impôt...
Va voir ou contact via mail ou tel un tech avec une boutique, pas à coté de chez toi bien sur, et demande lui ce que ça donne, avec les bonnes questions, tu devrais avoir les réponses à tes questions.
Salut,
je n'ai pas de boutique mais ayant plusieurs années d'expériences dans le domaine et le service à la clientèle je te dirais que si tu donnes un bon service et que tu es honnête, tes clients vont te pardonner tes lacunes. Avec le temps tu acquerras de l'expérience et tu sauras faire face à la musique.
En informatique, on ne peut avoir la réponse à tout, c'est impossible. Tu dois avoir confiance en tes capacités.
Bonne chance!
je n'ai pas de boutique mais ayant plusieurs années d'expériences dans le domaine et le service à la clientèle je te dirais que si tu donnes un bon service et que tu es honnête, tes clients vont te pardonner tes lacunes. Avec le temps tu acquerras de l'expérience et tu sauras faire face à la musique.
En informatique, on ne peut avoir la réponse à tout, c'est impossible. Tu dois avoir confiance en tes capacités.
Bonne chance!
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On ne peut pas tout savoir et d'ailleurs, ne le prend pas mal mais lorsque tu écrit : « Je sais que certain concurrent actuel sont moins compétent que moi quand il s'agit de trouver et réparer une panne rapidement » je trouve cette affirmation fort présomptueuse, un peu prétentieuse et surtout... surtout... ne jamais critiquer un concurrent, ça se retournerai très vite contre toi et il y a toujours meilleur que soi... Pense le si tu veux, motive toi mais ne le dit surtout pas...
En 33 années d'informatique, je sais que je ne sais pas et c'est déjà beaucoup
Comme le dit Andre_Que, fait ton boulot honnêtement, n'hésite pas à dire que tu ne sais pas faire et même à orienter sur quelqu'un qui saura plutôt que de t'entêter vainement, mécontenter un client et finalement te vautrer...
En entreprise j'ai bossé dans plusieurs domaines de l'informatique (analyste programmeur, formateur, techincien maintenance et je sors de formation sur les réseaux) et je suis loin d'avoir fait le tour...
l'expérience s'acquiert avec le temps comme 99% des connaissances...
Le matériel change très vite, il faudra donc t'adapter sans cesse aux changements et l'on va très vite a se faire larguer dans ce domaine...
On ne peut pas tout savoir et d'ailleurs, ne le prend pas mal mais lorsque tu écrit : « Je sais que certain concurrent actuel sont moins compétent que moi quand il s'agit de trouver et réparer une panne rapidement » je trouve cette affirmation fort présomptueuse, un peu prétentieuse et surtout... surtout... ne jamais critiquer un concurrent, ça se retournerai très vite contre toi et il y a toujours meilleur que soi... Pense le si tu veux, motive toi mais ne le dit surtout pas...
En 33 années d'informatique, je sais que je ne sais pas et c'est déjà beaucoup
Comme le dit Andre_Que, fait ton boulot honnêtement, n'hésite pas à dire que tu ne sais pas faire et même à orienter sur quelqu'un qui saura plutôt que de t'entêter vainement, mécontenter un client et finalement te vautrer...
En entreprise j'ai bossé dans plusieurs domaines de l'informatique (analyste programmeur, formateur, techincien maintenance et je sors de formation sur les réseaux) et je suis loin d'avoir fait le tour...
l'expérience s'acquiert avec le temps comme 99% des connaissances...
Le matériel change très vite, il faudra donc t'adapter sans cesse aux changements et l'on va très vite a se faire larguer dans ce domaine...
Merci à vous deux pour ses conseils.
Sinon je dois avouer que ce que vous me dite ne m'aide pas plus que ca étant donné que je ne suis pas naïf et que je ne suis pas dans l'informatique depuis 1 an mais depuis mon enfance, j'ai fais quelques truc comme développeur web principalement en php/mysql, je monte des pc et je trouve les pannes hardware ou software sans trop de souci ( sinon google est mon outil le plus précieux ) et j'ai bien conscience de ne jamais arriver à tout connaitre, c'est impossible on s'en rend compte très rapidement, je cherche principalement a m'améliorer rapidement et combler les lacunes que j'ai dans le domaine du dépannage informatique, même si après je crée aussi des sites web par exemple.
En fait, n'ayant pas fait d'étude dans ce domaine, je pêche plus sur des trucs généraux pas forcement difficile mais tout simplement par manque de connaissance, il y a tous sur internet certes mais encore faut-il les trouver quand on en a pas conscience !
En fait ce qu'il me faudrait surement, c'est un formateur qui test mes compétences dans le domaine du dépannage informatique, et qui me dise ce que je dois bosser, mais je ne sais pas si ca existe ( surement que si ! ) mais comment trouver ca ... :/
Un petit exemple tout bête, il m'ai arrivé de ne pas savoir réparer une panne, en gros la personne avait un Windows multi-session, sur son compte principal aucun souci, sur son deuxième compte, il avait perdu toute ses photos/vidéo dans les documents, ainsi que ses raccourcies bureau, du jour au lendemain sans avoir rien fait de spécial dit-il, je n'ai pas su régler le problème. Je sais de source sur que le problème pouvait être résolue. Ca m'avait vraiment foutue les boules de ne pas savoir surtout qu'a l'heure actuel je ne sais toujours pas régler ce problème.
Sinon je dois avouer que ce que vous me dite ne m'aide pas plus que ca étant donné que je ne suis pas naïf et que je ne suis pas dans l'informatique depuis 1 an mais depuis mon enfance, j'ai fais quelques truc comme développeur web principalement en php/mysql, je monte des pc et je trouve les pannes hardware ou software sans trop de souci ( sinon google est mon outil le plus précieux ) et j'ai bien conscience de ne jamais arriver à tout connaitre, c'est impossible on s'en rend compte très rapidement, je cherche principalement a m'améliorer rapidement et combler les lacunes que j'ai dans le domaine du dépannage informatique, même si après je crée aussi des sites web par exemple.
En fait, n'ayant pas fait d'étude dans ce domaine, je pêche plus sur des trucs généraux pas forcement difficile mais tout simplement par manque de connaissance, il y a tous sur internet certes mais encore faut-il les trouver quand on en a pas conscience !
En fait ce qu'il me faudrait surement, c'est un formateur qui test mes compétences dans le domaine du dépannage informatique, et qui me dise ce que je dois bosser, mais je ne sais pas si ca existe ( surement que si ! ) mais comment trouver ca ... :/
Un petit exemple tout bête, il m'ai arrivé de ne pas savoir réparer une panne, en gros la personne avait un Windows multi-session, sur son compte principal aucun souci, sur son deuxième compte, il avait perdu toute ses photos/vidéo dans les documents, ainsi que ses raccourcies bureau, du jour au lendemain sans avoir rien fait de spécial dit-il, je n'ai pas su régler le problème. Je sais de source sur que le problème pouvait être résolue. Ca m'avait vraiment foutue les boules de ne pas savoir surtout qu'a l'heure actuel je ne sais toujours pas régler ce problème.
@Gamix91 :
Pour tes tests tu peux faire une évaluation de tes connaissances auprès d'organismes de formations tel que l'AFPA... rapproche toi d'un conseiller de Pôle Emploi à ce sujet
Pour ma part, je suis à la base un autodidacte, j'ai commencé "tard" si l'on regarde l'âge auxquels les gamins commencent de nos jours, mon premier ordinateur je l'ai eu à 15 ans, pour mon noël.... à cette époque il n'y avait pas d'internet, peu savaient ce qu'était un micro ordinateur, les revues informatique commençaient à peine et pour trouver des infos c'était un véritable galère... il ne restait qu'a se taper des pages entières de listing pour essayer de comprendre, dans les rares clubs on s'échangeait des astuces, des jeux, on ne restait pas cloitré chez soi
Très vite j'ai cherché à me former d'avantage, 10 ans plus tard je faisait une formation d'analyste programmeur sur mini système IBM 3x (puis AS/400) et dernièrement une formation en réseau, j'ai déjà deux BTS et je continue d'apprendre chaque jour...
Aujourd'hui il est beaucoup plus facile d'apprendre, Internet t'offre des facilités de te renseigner mais le terrain, l'expérience te permet de te perfectionner sans cesse
sois toujours curieux et passionné avant tout
Pour tes tests tu peux faire une évaluation de tes connaissances auprès d'organismes de formations tel que l'AFPA... rapproche toi d'un conseiller de Pôle Emploi à ce sujet
Pour ma part, je suis à la base un autodidacte, j'ai commencé "tard" si l'on regarde l'âge auxquels les gamins commencent de nos jours, mon premier ordinateur je l'ai eu à 15 ans, pour mon noël.... à cette époque il n'y avait pas d'internet, peu savaient ce qu'était un micro ordinateur, les revues informatique commençaient à peine et pour trouver des infos c'était un véritable galère... il ne restait qu'a se taper des pages entières de listing pour essayer de comprendre, dans les rares clubs on s'échangeait des astuces, des jeux, on ne restait pas cloitré chez soi
Très vite j'ai cherché à me former d'avantage, 10 ans plus tard je faisait une formation d'analyste programmeur sur mini système IBM 3x (puis AS/400) et dernièrement une formation en réseau, j'ai déjà deux BTS et je continue d'apprendre chaque jour...
Aujourd'hui il est beaucoup plus facile d'apprendre, Internet t'offre des facilités de te renseigner mais le terrain, l'expérience te permet de te perfectionner sans cesse
sois toujours curieux et passionné avant tout
Bonsoir
je viens bien tard pour mettre du sel dans la soupe , mais avant il faut bien clarifier la chose.
Un dépannage n'est pas égal à une maintenance informatique et un dépanneur en informatique n'est pas égal à un technicien de maintenance tout cela est bien différent et la plupart des gens confondent ou utilisent ce terme vulgairement.
Qui dit techniciens de maintenance dit :faire un diagnostic. configuration des machine concernée, câbler et installer de nouveaux équipements, implanter des logiciels, former et conseiller les utilisateurs. Sans oublier que ce technicien veille au droit d'utilisation des logiciels et gère les numéros de licences.
Si nécessaire intervenir en déploiement ,réseaux.
Donc il est impossible de faire ce métier sans les connaissance approfondie des spécificités des produits et des caractéristiques de l'environnement d'exploitation. sachant qu'il intervient en permanence sur différentes plates-formes (PC, Mac, systèmes d'exploitation etc...)
Contrairement à dépanneur informatique exemple j'ai pas mal de pub sur mon navigateur comment les bloquer oui là en dépanne etc., mais supposant que je viens vous voir et je vous demande de flasher mon l'EEPROM de la carte mère x pour une mise à jours du bios ou simplement configurée mon ordinateur en mon absence (et bien-sur ne pas profité pour réparée le lecteur de disque à ma femme lol )pour la configurée pour faire un BOOTP ou juste mettre des logiciel spécifique par exemple ?? gentiment ça sera Mr en peut voir ce qu'on peut faire où en est pas en mesure car nous sommes déborder.
je te conseil avant tout d'avoir une formation dessus avant de te lancé
dsl pour les faute à bientôt
je viens bien tard pour mettre du sel dans la soupe , mais avant il faut bien clarifier la chose.
Un dépannage n'est pas égal à une maintenance informatique et un dépanneur en informatique n'est pas égal à un technicien de maintenance tout cela est bien différent et la plupart des gens confondent ou utilisent ce terme vulgairement.
Qui dit techniciens de maintenance dit :faire un diagnostic. configuration des machine concernée, câbler et installer de nouveaux équipements, implanter des logiciels, former et conseiller les utilisateurs. Sans oublier que ce technicien veille au droit d'utilisation des logiciels et gère les numéros de licences.
Si nécessaire intervenir en déploiement ,réseaux.
Donc il est impossible de faire ce métier sans les connaissance approfondie des spécificités des produits et des caractéristiques de l'environnement d'exploitation. sachant qu'il intervient en permanence sur différentes plates-formes (PC, Mac, systèmes d'exploitation etc...)
Contrairement à dépanneur informatique exemple j'ai pas mal de pub sur mon navigateur comment les bloquer oui là en dépanne etc., mais supposant que je viens vous voir et je vous demande de flasher mon l'EEPROM de la carte mère x pour une mise à jours du bios ou simplement configurée mon ordinateur en mon absence (et bien-sur ne pas profité pour réparée le lecteur de disque à ma femme lol )pour la configurée pour faire un BOOTP ou juste mettre des logiciel spécifique par exemple ?? gentiment ça sera Mr en peut voir ce qu'on peut faire où en est pas en mesure car nous sommes déborder.
je te conseil avant tout d'avoir une formation dessus avant de te lancé
dsl pour les faute à bientôt
t'inquiètes pas en maintenance on fait aussi beaucoup de dépannage...
mais en dépannage il est clair que tu n'intervient pas sur du matériel Cisco et tu n'as pas besoin du CCNA
entre autre, l'AFPA propose pas mal de formations en dépannage et en maintenance.. En Picardie il y a les centres de Villers Saint Paul (Creil) et Amiens
mais en dépannage il est clair que tu n'intervient pas sur du matériel Cisco et tu n'as pas besoin du CCNA
entre autre, l'AFPA propose pas mal de formations en dépannage et en maintenance.. En Picardie il y a les centres de Villers Saint Paul (Creil) et Amiens
La ville est grande et sans boutique d'informaticien oui, il y a une demande relativement forte, les habitant doivent faire environ 20 minutes en voiture pour la boutique la plus proche c'est pour cela qu'ils appellent un dépanneur a domicile ( la plus part c'était pour cette raison )
Je serais seul "presque" mais la ville est grande c'est pas trop un souci quand je vois les 4 boutiques d'informatique vers ou je vie actuellement alors qu'il n'y a que des petits village, ils arrivent étrangement a en vivre !
Le local sera payé par la mairie pendant 3 ans :p
Le fible s'installe a l'heure ou j'écris, sinon le debit actuel est bon, 10 Mbps download, 0,80 upload, le standard quoi
Tu as ouvert une boutique ?
Merci
Je serais seul "presque" mais la ville est grande c'est pas trop un souci quand je vois les 4 boutiques d'informatique vers ou je vie actuellement alors qu'il n'y a que des petits village, ils arrivent étrangement a en vivre !
Le local sera payé par la mairie pendant 3 ans :p
Le fible s'installe a l'heure ou j'écris, sinon le debit actuel est bon, 10 Mbps download, 0,80 upload, le standard quoi
Tu as ouvert une boutique ?
Merci
Le local sera payé par la mairie pendant 3 ans :p
ça c'est cool
Non, je suis également auto dans le dépannage info à domicile. 4 ans que je tourne en rond dans *******, et 4 ans que je galère comme un con pour gagner des clopinettes...donc, en plus , je passe plombier/électricien, mon 1er metier.(17 ans de bâtiments/13ans d'info.
Il y a 2 ans, un informaticien c'est installé dans ma commune de 1000 habitants, il faisait media, électroménager, réparation info et téléphonie. La zone de chalandise devait lui donner grand max 10.000 clients. Il a tenu 6 mois, il ne m'a jamais fait concurrence, et comme toi, il ne payait pas de loyer(Son beau père est le proprio des murs de la boutique).
donc, comme tu vois, des fois ça a l'air tout rose, mais ça fini très mal !
Je pense qu'il ne s'est pas rendu compte qu'il n'avait que des anciens dans la zone, et qu'ils ne veulent pas démonter leurs pc pour l'emmener en boutique.
Moi je te donne donc le conseil de fermer boutique une journée pour faire le tour de ceux qui veulent que tu te déplaces pour prendre leurs matos en pannes. C'est un service payant, ou pas, c'est au choix. Tu vois ce que je veux dire ;)
ça c'est cool
Non, je suis également auto dans le dépannage info à domicile. 4 ans que je tourne en rond dans *******, et 4 ans que je galère comme un con pour gagner des clopinettes...donc, en plus , je passe plombier/électricien, mon 1er metier.(17 ans de bâtiments/13ans d'info.
Il y a 2 ans, un informaticien c'est installé dans ma commune de 1000 habitants, il faisait media, électroménager, réparation info et téléphonie. La zone de chalandise devait lui donner grand max 10.000 clients. Il a tenu 6 mois, il ne m'a jamais fait concurrence, et comme toi, il ne payait pas de loyer(Son beau père est le proprio des murs de la boutique).
donc, comme tu vois, des fois ça a l'air tout rose, mais ça fini très mal !
Je pense qu'il ne s'est pas rendu compte qu'il n'avait que des anciens dans la zone, et qu'ils ne veulent pas démonter leurs pc pour l'emmener en boutique.
Moi je te donne donc le conseil de fermer boutique une journée pour faire le tour de ceux qui veulent que tu te déplaces pour prendre leurs matos en pannes. C'est un service payant, ou pas, c'est au choix. Tu vois ce que je veux dire ;)
