PC BLOQUE AU DEMARRAGE

Résolu
GILLES RENNES 35 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
GILLES RENNES 35 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je rencontre un problème sur un PC qui ne démarre plus et je voulais savoir si qqun pouvait m'aider.

Je suis nouveau sur le forum et je m'excuse d'avance si je ne comprends pas tous les termes que j'ai pu lire sur vos discussions.

Précisions : l'ordinateur a d'abord bloqué sur une fenêtre qui affichait un message "problème d'execution chromehelper.exe" - je me souviens aussi de firefoxhelper.exe !?


Maintenant l'écran est noir.

Merci pour votre aide.

5 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bjr,

Il faudrait que tu sois plus précis.... Explique de manière claire, dans le processus de démarrage de W8, ce qui fonctionne et à quel moment précis ce problème surgit.
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GILLES RENNES 35 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bjr,

Lorsque j'allume l'ordi la souris est bien là mais l'écran est noir, il ne se passe plus rien.

Alors qu'hier une fenêtre s'affichait sur fond noir avec un message dont je me souviens en partie les teremes (voir 1er post).

Merci
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tom.sio Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

bon je passe l'hypothèse du hardware défectueux (écran qui ne marche plus), car ce que tu décris ressemble plus à un problème logiciel que matériel. Donc déjà lorsque ton clavier répond t'il à tes interactions ? Essaye par exemple pour le savoir de faire la fameuse combinaison CTRL + ALT+ SUPPR .
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GILLES RENNES 35 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Ca ne répond pas. La souris bouge sur fond noir.
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GILLES RENNES 35 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon j'ai du nouveau ...et je ne comprends rien : je l'ai a nouveau éteint puis redémarré et là il redémarre sans problème !!

Savez-vous quels outils pourraient me permettre de vérifier la sécurité de ce PC : pas de virus , pas de pop-up ...

J'ai AVAST gratuit a jour sur le PC.

En tout cas merci pour votre aide.
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Utilisateur anonyme
 
Tu as soit un problème avec Avast (j'ai vaguement lu ça quelque part), soit un problème avec le mode hibernation, qui est un bug connu (W8 ne s'arrête vraiment complètement).

Tu verras bien si ça se reproduit.
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GILLES RENNES 35 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Très bien merci.
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