PC BLOQUE AU DEMARRAGE Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je rencontre un problème sur un PC qui ne démarre plus et je voulais savoir si qqun pouvait m'aider.

Je suis nouveau sur le forum et je m'excuse d'avance si je ne comprends pas tous les termes que j'ai pu lire sur vos discussions.

Précisions : l'ordinateur a d'abord bloqué sur une fenêtre qui affichait un message "problème d'execution chromehelper.exe" - je me souviens aussi de firefoxhelper.exe !?


Maintenant l'écran est noir.

Merci pour votre aide.

Utilisateur anonyme · Answer

Bjr,

Il faudrait que tu sois plus précis.... Explique de manière claire, dans le processus de démarrage de W8, ce qui fonctionne et à quel moment précis ce problème surgit.

GILLES RENNES 35 · Answer

Bjr,

Lorsque j'allume l'ordi la souris est bien là mais l'écran est noir, il ne se passe plus rien.

Alors qu'hier une fenêtre s'affichait sur fond noir avec un message dont je me souviens en partie les teremes (voir 1er post).

Merci

tom.sio · Answer

Bonjour, 

bon je passe l'hypothèse du hardware défectueux (écran qui ne marche plus), car ce que tu décris ressemble plus à un problème logiciel que matériel. Donc déjà lorsque ton clavier répond t'il à tes interactions ?  Essaye par exemple pour le savoir de faire la fameuse combinaison CTRL + ALT+ SUPPR .

GILLES RENNES 35 · Answer

Bonjour,

Ca ne répond pas. La souris bouge sur fond noir.

GILLES RENNES 35 · Answer

Bon j'ai du nouveau ...et je ne comprends rien : je l'ai a nouveau éteint puis redémarré et là il redémarre sans problème !!

Savez-vous quels outils pourraient me permettre de vérifier la sécurité de ce PC : pas de virus , pas de pop-up ...

J'ai AVAST gratuit a jour sur le PC.

En tout cas merci pour votre aide.