Résiliation et loi chatel
stelkat
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lila_29 Messages postés 15 Statut Membre -
lila_29 Messages postés 15 Statut Membre -
Bonjour,
Jai resilier mon abonnement chez sfr le 14 decembre 2013 alors que j etais engagé jusqu en fin fevrier 2014 et sfr me dit que je dois payer la totalité des frais de résiliation car jai modifié mon abonnement en mai 2013. Jai lu les textes de lois mais je n ai rien trouvé. Est ce vrai ?
Jai resilier mon abonnement chez sfr le 14 decembre 2013 alors que j etais engagé jusqu en fin fevrier 2014 et sfr me dit que je dois payer la totalité des frais de résiliation car jai modifié mon abonnement en mai 2013. Jai lu les textes de lois mais je n ai rien trouvé. Est ce vrai ?
2 réponses
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Salut,
Il convient de rappeler que sur ce forum, comme dans la plupart des forums et comme dans la "vraie vie", malgré un stress plus ou moins important et plus ou moins compréhensible, les formules minimales de politesse basique du genre "S'il vous plait" - "Merci de votre attention" - "Cordialement" ??? sont très appréciées.
Rappelons que l'on s'adresse à des bénévoles de qui on sollicite << cliquer sur le bleu) un service gratuit.
À lire aussi ==>(cliquer sur le bleu>> https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/#politesse
Merci. -
Bonjour
La modification d'un forfait remplace le précédant contrat (puisqu'il y changement des prestations SFR ou du prix). La partie de la loi chatel qui aprle d'une réduction des frais de résiliation n'est valable qu'à partir du 13ème mois d'engagement. Mai 2013 c'était il y a moins de 12 mois.
