branchement imprimante Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
impossible de faire démarrer : aucun périphérique hp n'a été détecté ... (imprimante hp deskjet f4180) - cartouches neuves. Le dis que se bloque lorsque les 2 sabliers doivent théoriquement autoriser le branchement du câble usb. Je suis novice et suis bloqué, impossible d'imprimer des itinéraires pour voyager.


Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

brupala · Answer

Salut,
ton imprimante est déjà installée ou pas ?

tanteelise · Answer

Bonjour,

télécharge et installe le pilote de ton imprimante ici :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=3177566

lorsque tu installes, tu ne branches pas l'imprimante au pc, ensuite, lorsque le programme te le demande, tu le fais et tu l'allumes. 
Tu suis les instructions à l'écran.

cordialement

nerga34 · Answer

le fichier est volumineux d'après les indications, conseillé de commander le logiciel sur cd.. Je laisse tomber cette solution.

tanteelise · Answer

oui, il avertissent si tu as une connexion avec 56 k de vitesse, mais je suppose que ta connexion est plus rapie.

nerga34 · Answer

je viens de faire un nouvelle essai avec la disquette et toujours pas de résultat. La notice me confirme que je peux connecter le câble usb, ce que j'ai fait mais cela bloque et impossible d'aller plus loin.

tanteelise · Answer

essayez sans connecter le cable usb pour voir...

nerga34 · Answer

le résultat est négatif sans le câble USB, rien ne s'inscrit sur l'écran.

poupougne13 · Answer

Bonjour...

As-tu un autre matériel en USB que tu pourrais brancher pour voir si tes ports USB fonctionnent ?
Il faut aussi savoir que bon nombre de câbles USB finissent par poser des pbs...
Cdt,
@+
 PS : tu dis :"Je peux imprimer des documents personnels,c'est déjà bien...mais lorsque je veux imprimer, rien ne fonctionne et toujours le même message"...précise, stp !

nerga34 · Answer

je me suis mal exprimé. Je peux imprimer des documents personnels : factures ou autres documents, mais je ne peux pas imprimer des documents tels que itinéraires ou recettes de l'ordinateur (par exemple). Je viens de changer mon câble USB et fait l'essai sur 2 ports différents sans résultat. L'imprimante refuse de démarrer. Tant pis s'il n'y a pas de solution gratuite car je n'ai pas les moyens pour faire venir un spécialiste.

poupougne13 · Answer

Dois-je comprendre que tu fais des photocopies sans passer par l'ordinateur, mais que c'est la seule chose qui fonctionne ?

nerga34 · Answer

En fait pour mieux m'exprimer l'imprimante devient une photocopieuse lorsqu'elle n'est pas reliée à l'ordinateur. Je pense  que cela correspond mieux.

poupougne13 · Answer

Va voir dans le gestionnaire de périphériques si elle y est et si, dans ce cas, elle est bien cochée "par défaut"....
@+

nerga34 · Answer

bonjour à vous. Il est vrai que je ne connais pas les termes qu'il faudrait employer pour expliquer mon problème; je résume ma situation dans mon propre langage
le guide que je possède précise : tout-en-un HP Deskjet série F4100(alors que sur l'appareil il est mentionné : HP Deskjet F41800)
cet appareil permet de réaliser des copies ou numériser des documents personnels (ou autres) en plaçant le (les) document sous le capot. 
J'espère que les termes sont bons puisque relevés sur le guide d'utilisation.
cet appareil permet avec branchement sur l'ordinateur par l'intermédiaire du câble usb de faire des copies de textes (recettes, itinéraires ou autres documents) figurant sur l'écran.
Jusqu'à présent j'avais réussi a faire des copies de recettes, d'itinéraires pour un déplacement mais plus rien. Si je mets en route en sélectionnant un texte sur écran et que je tape sur le bouton nombre de copie, l'imprimante fonctionne mais : résultat page blanche. Je n'ai pas votre expérience dans ce domaine. Que puis-je vous dire de plus?

nerga34 · Answer

je rectifie : il s'agit de HP Deskjet F4180 et non 41800.

poupougne13 · Answer

;)...ça, on s'en doutait, mais le coup reste le même...!
Tu ne réponds pas à nos questions....!

nerga34 · Answer

je vous remercie tous, mais 'il y a plusieurs personnes pour répondre, je ne sais plus à quel saint me vouer. Aussi je laisse tomber.

poupougne13 · Answer

Mais non...ça va aller !
Regarde dans le panneau de configuration, puis dans imprimantes si elle y est et, si oui, si elle est cochée "par défaut"....c'est la 1° chose à vérifier !

nerga34 · Answer

bonjour et merci. Je pense que ce problème est difficile à résoudre de cette façon. Dans le panneau de configuration figure l'imprimante avec une encoche et il est mentionné : document :0 - prêt. Mais impossible d'imprimer, j'ai l'impression que l'imprimante ne répond pas. De plus , quand le câble USB est débranché, l'ordi est très rapide alors qu'autrement il "rame". Je crois qu'il faut laisser et je verrai à l'occasion en avril avec un de nos enfants qui connaît un peu l'informatique s'il y a possibilité à moins que ce soit l'imprimante qui soit en cause.

poupougne13 · Answer

Tu as beaucoup de matériels branchés en USB ?!
Je ne sais plus si tu as changé le câble USB ou pas..et de port USB ?
Si elle figure bien cochée avec 0 doc, c'est bon signe....

nerga34 · Answer

il n'y a que cette imprimante qui est branchée. J'ai changé le câble USB comme signalé le 16 janvier et fait des essais en changeant de port. Rien.

poupougne13 · Answer

Et en faisant un clic droit dessus, puis propriétés et imprimer une page de test...ça fait quoi ?

nerga34 · Answer

résultat : rien de nouveau, l'imprimante ne démarre pas. Je pense qu'il faut abandonner et je verrai avec l'un de nos enfants en avril lorsqu'il sera de retour. Merci de vous etes donné tant de mal. Bien amicalement.

nerga34 · Answer

Bonjour Brupala. Réaction de votre part qui me surprend. Je l'ai signalé, je suis novice en matière d'informatique et les mots que j'emploie ne correspondent à ceux que vous utilisez vous connaisseurs. C'est pour cela qu'il est préférable que je laisse tomber malgré l'effort de certain(e) pour me dépanneret que je remercie.  Cordialement.

nerga34 · Answer

Je pensais que ma réponse du 20/01 à 20H00 conviendrait sur laquelle je précisais : rien de nouveau, l'imprimante ne démarre pas et que j'attendrai jusqu'en avril au retour d'un de nos enfants pour examiner le problème. Maintenant, je suis prêt à répondre a une liste de questions précises et répondrai dans mon langage de novice en vous demandant des précisions sur tel ou tel terme afin de parler le même langage.

poupougne13 · Answer

Va voir dans le gestionnaire de périphériques si elle y est et si, dans ce cas, elle est bien cochée "par défaut".... 
@+ 
Qaund tu lances l'impression d'une page de test, le pc devrait te dire qu'il l'a envoyée...le dit-il ?

poupougne13 · Answer

Fais ceci : DEMARRER/PANNEAU DE CONFIGURATION ET IMPRIMANTES : là, la vois-tu cochée "par défaut" et "prête" ?

poupougne13 · Answer

Tu n'as encore pas répondu à ma question de 8h09 !!!

poupougne13 · Answer

Clic droit dessus et "définir par défaut"...

poupougne13 · Answer

Branche le câble et coche "utiliser l'imprimante en ligne"....
Comment s'appelle-t-elle, celle en gris ? 
 
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

poupougne13 · Answer

Je ne sais plus si tu as essayé un autre câble >Usb, mais il me semble de + en + en cause....?!

poupougne13 · Answer

Ok...bonne chanceà toi car moi, maintenant, je ne sais plus...
Bon Dimanche !
@+

poupougne13 · Answer

PS : je ne sais plus non plus : as-tu essayé cette imprimante sur un autre ordinateur ?
@+

poupougne13 · Answer

Un peu dommage, mais bon...on pourrait reprendre depuis le début  car tout ça me semble bizarre....

poupougne13 · Answer

Tu devrais cliquer sur "répondre" au loieu de cliquer sur "ajouter un commentaire", on ne s'y retrouve plus ! ;)

Je pense, dans la mesure où l'imprimante n'est pas en cause matériellement, qu'il faut que tu désinstalles TOUT ce qui la concerne, en utilisant par exemple "revo-uninstaller" que tu peux télécharger gratuitement, en nettoyant ensuite bien avec Ccleaner ( à télécharger aussi gratuitement), et que tu refasses une installation en téléchargeant les pilotes sur le site du constructeur...
Rappelle-moi quel est ton système d'exploitation ( j'ai la cosse de tout relire !), genre XP Familial, ou Pro, ou Vista.... en 32 ou 64 bits et le modèle exact de l'imprimante, je te donnerai le lien direct.....

poupougne13 · Answer

Tu devrais cliquer sur "répondre" au lieu de cliquer sur "ajouter un commentaire", on ne s'y retrouve plus ! ;) 
 
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

nerga34 · Answer

merci pour tout. Je pense qu'il est préférable de stopper tout cela. Le problème sera revu en avril avec notre fils. Bonne journée et de nouveau merci pour tout le temps que je vous ai fait perdre. Amicalement

poupougne13 · Answer

Comme tu veux, mais nous y serions certainement arrivés....si tu changes d'avis, reviens !  ;)
Cdt,
@+

PS : pense à nous dire, stp, quand et comment ça aura été réglé...merci !

nerga34 · Answer

Votre réaction mr Brupala me surprend. Vous ne me connaissez pas et vous portez un jugement que je considère comme franchement décevant (si j'ai bien compris le sens de votre remarque). Je suis un homme droit et si j'abdique malgré toute la volonté de poupougne de réussir à remettre l'impression en route, je ne manquerai pas de vous tenir au courant des résultats que notre fils obtiendra car il est l'acheteur de ce matériel qu'il nous a installé par surprise. Aucune documentation, mais j'avoue que si je me débrouille pour échanger ou envoyer des photos ou consulter internet, il n'en est pas de même dès qu'il a des problèmes techniques. Voilà mais on en reparlera.

nerga34 · Answer

merci brupala. Je préfère ce genre de réponse. C'est la première fois que je me connecte sur CCM et j'ai d'ailleurs été surpris de l'engouement des intervenants à qui malheureusement j'ai donné l'impression de ne porter qu'un faible intérêt à leurs réponses. Il ne faut pas juger rapidement, car l'on peut se tromper. 
Comme je l'ai dit, si j'utilise ce matériel sans aucune formation, je dois reconnaître que j'éprouve des dificultés mais j'y arrive. Le problème se tient dans la définition de certains termes que je suis obligé de rechercher sur internet pour en connaître la définition et vous répondre. Pour exemple, poupougne me demande s'il s'agit de 32 ou 64 bits .....je ne le sais pas. S'il s'agit de Wind... pour moi je sais qu'il s'agit de Windows XP, après je ne sais pas...(je précise que je ne possède aucun document), me demande d'installer revo-uninstaller : ok mais quel paragraphe ? C'est là que tout devient difficile pour moi. Je nettoie avec cleaner comme me l'a conseillé mon fils : analyse et puis nettoyage des éléments non éliminés. Que dire de plus, vous avez vraiment un débutant devant vous. Je vous remercie tous pour votre patience.

poupougne13 · Answer

Hello....
Pour revo : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
Pour savoir si 32 ou 64 bits : démarrer, programmes, accessoires, outils système et infos système...ce sera indiqué : 32, 64 ou peut-être x86.
Je pourrai ensuite te donner le lien exact pour télécharger les pilotes de ton imprimante, mais il faut d'abord tout enlever concernant ce matériel avec Revo....

nerga34 · Answer

Mon mari sera absent pendant un bon moment et il m'a chargé de vous remercier et reprendra contact ultérieurement.

poupougne13 · Answer

Ok.....le ballon est dans votre camp !  ;)
@+

nerga34 · Answer

Nerga34 a regagné son domicile mais ne sera pas en mesure de reprendre le contact pendant un certain temps. Merci pour ce que vous avez fait pour l'aider.

tanteelise · Answer

Bonjour tout le monde ! 

cela semble résolu :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30042603-branchement-imprimante

cordialement.

Branchement imprimante

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