Identification impossible

Bonjour,
Je viens d'acheter Minecraft, et j'ai suivis toutes les explications à la lettre, cependant une fois Minecraft téléchargé, lorsque que je dois mettre mes identifiants, rien ne fonctionne. Je suis pourtant sûre de n'avoir effectué aucune erreurs et j'ai vérifiés plusieurs fois.
De plus lorsque je clique sur " Forgot Password " ça me dirige sur la page Mojang support je vais ensuite sur ; Pour réinitialiser le mot de passe pour un compte plus Minecraft (vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur), visitez minecraft.net / resetpassword à réinitialiser votre mot de passe.
Je clique sur le lien j'atterris alors sur le site de Minecraft.net je met mon nom d'utilisateur mais ça ne marche toujours pas, ça me met "Utilisateur non trouvé.".
Quelqu'un sait-il ce que je peux faire ?
Merci d'avance, bonne soirée et bonne année.