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Fermé
melissa - 31 déc. 2013 à 10:15
 Utilisateur anonyme - 3 janv. 2014 à 16:48
Bonjour,




J'ai un problème de crash depuis environ 1 mois (deux dernières semaines pc non utilisé étant à l étranger en revenant le problème persiste)

J'ai une page bleu qui apparaît avec le code inscrit en tirtre.

Je ne connais pas trop l'informatique. une personne pourrait m'aider afin de résoudre mon problème ?

En vous remerciant de votre aide par avance.

Ps: mon ordi a 2 ans et il a toujours eu un problème de surchauffe sans me causer de soucis. hp pavillon dv7.

11 réponses

Utilisateur anonyme
31 déc. 2013 à 10:27
bonjour,

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :


* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html


* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

=> L'icône est sous forme de parchemin.

* Clique sur configurer, puis sur la loupe + .

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur https://up2sha.re/
, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum



tuto zhpdiag :

http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm


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http://up2sha.re/file?f=KMaSd3IVdHtw

Merci beaucoup pour votre réponse je vous joins le lien
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Utilisateur anonyme
31 déc. 2013 à 11:58
désinstalle proprement Spyhunter depuis le panneau de configuration, ajout suppression de programme / programmes et fonctionnalité !

ceci est une arnaque !








* /!\ Avertissement /!\,
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !


* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

Clique sur « importer »

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.

* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix :
---------------------------------------------------------

Script Zhpfix
R1 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://g00.gl
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {AFBCB7E0-F91A-4951-9F31-58FEE57A25C4} - (Norton Safe Search) - http://nortonsafe.search.ask.com
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC} - (eBay) - http://rover.ebay.com
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {F3B1120A-F696-4440-A6B9-E648760B7150} - (Ask Search) - http://www.search.ask.com/?o=10148&l=dis
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFBCB7E0-F91A-4951-9F31-58FEE57A25C4}]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32]
M2 - MFEP: prefs.js [Melissa - aeqg76uu.default\zulagames@ZulaGames.com] [] Zula Games v1.0.0.6 (..)
O42 - Logiciel: Webplayer - (.Kreapixel.) [HKLM][64Bits] -- {F750DB0E-D452-3108-63C9-FE16BC686741}
[MD5.0DCB75D4D8FCDFC6C2FAC8D02AC13A54] [WIS][21/10/2013] (.Kreapixel - Webplayer.) -- C:\Windows\Installer\f9815f.msi [21504]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{F750DB0E-D452-3108-63C9-FE16BC686741}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{22222222-2222-2222-2222-220222182210}]
C:\Users\Melissa\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\aeqg76uu.default\extensions\zulagames@ZulaGames.com
C:\Windows\Installer\f9815f.msi
Firewallraz
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid




----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
https://up2sha.re/
, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.




Tuto en bas de cette page :
http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

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http://up2sha.re/file?f=p56Tybx9NTts

Voici le lien du rapport
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Utilisateur anonyme
31 déc. 2013 à 14:53
as tu désinstallé Spyhunter ?


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Oui j'ai desinstallé spyhunter
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Utilisateur anonyme
31 déc. 2013 à 15:01
super,

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

ou ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

. Si tu l'as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger !


/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

0
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.12.31.04

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS (Mode sans échec)
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Melissa :: MELISSA-HP [administrateur]

Protection: Désactivé

31/12/2013 17:05:29
mbam-log-2013-12-31 (17-05-29).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 359875
Temps écoulé: 45 minute(s), 25 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\VLC Plus (Trojan.FakeVLC) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 2
C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DealPly (PUP.Optional.DealPly.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DealPly\UpdateProc (PUP.Optional.DealPly.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Fichier(s) détecté(s): 2
C:\Program Files (x86)\VlcPlus\Uninstall.exe (Trojan.FakeVLC) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DealPly\UpdateProc\config.dat (PUP.Optional.DealPly.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
0
J'ai effectué le scan en mode sans echec car les deux premieres fois le scan a été interrompu par le crash..
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Utilisateur anonyme
31 déc. 2013 à 19:31
ok,

redémarre le pc en mode normal, lance un scan rapide !


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Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.12.31.04

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Melissa :: MELISSA-HP [administrateur]

Protection: Activé

31/12/2013 19:34:29
mbam-log-2013-12-31 (19-34-29).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 232683
Temps écoulé: 5 minute(s), 3 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)
0
Utilisateur anonyme
31 déc. 2013 à 21:16
super

donne moi des nouvelles du fonctionnement de pc avant de continuer


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bonjour en vous souhaitant une bonne année 2014,

mon pc fonctionne normalement mais le problème persiste le crash a toujours lieu.

Je suis incapable de dire a quel moment précis, sur quelles actions. Il crash lorsque j'utilise internet..., même lorsqu'il est inactif... a tout moment je pense.
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Utilisateur anonyme
1 janv. 2014 à 13:23
bonjour et bonne année :D

est ce que ton pc est un fixe ou portable ?


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C ordinateur portable
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C un ordinateur portable
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Utilisateur anonyme
1 janv. 2014 à 13:28
regarde voir s'il ne chauffe pas !

est ce que tu entends des bip au démarrage ?


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je n'entend pas de bruit au démarrage.

Cependant il a toujours chauffer depuis que je l'ai (acheter neuf rue du commerce). ces derniers temps il est un petit peu long mais sinon aucun soucis hormis ce crash.
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Utilisateur anonyme
1 janv. 2014 à 19:58
je pense qu'il faut déjà nettoyé le dissipateur !

si le pc chauffe, le processeur ne fonctionnera pas correctement !

il compense pour dissiper la chaleur, puis il plante !


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qu'est ce que le dissipateur? comment dois-je le nettoyer?
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Utilisateur anonyme
1 janv. 2014 à 20:40
c'est l'élément à l'intérieur du pc qui permet le refroidissement de ton pc !





le processeur et le chipset graphique (entourés en bleu) sont refroidis par le ventilateur qui souffle à travers le dissipateur !

l'espace entre le ventilateur et le dissipateur peut arriver, selon le support utilisé pour poser le pc, à un état d'encrassement que le ventilateur n'arrive plus à refroidir le pc !

à ce stade, un démontage et nettoyage est à prévoir immédiatement sous peine de faire décolle le chipset graphique (la carte graphique) dans la majorité du temps soudé sur la carte mère !

cette opération coute environ, selon la boutique informatique entre 90 et 200 € !
(Rebillage ou le remplacement du chipset graphique) !



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merci je vais voir pour le faire nettoyer.

Sinon est-ce que cela ne pourrai pas provenir d'un problème avec mon antivirus (incompatibilité avec des mises à jour de Windows?) anti-virus : Norton.
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Utilisateur anonyme
3 janv. 2014 à 16:48
possible !

tu peux désinstaller et essayer déjà !


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