problème skype Fermé

Question

bonjour j ai un problème avec mon Skype depuis des temps voila quand j ouvre mon Skype je ne peux pas insérer mon pseudo ni mon mots de passe aidez moi c est urgent sa fait des mois que je ne me suis pas connecter merci d avance

Marou81 · Answer

Bonjour,

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
&#x25B6 Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen" 
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments  détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.

yayahane · Answer

ya rien qui apparaisse je fait tout ce que tu ma demande j ais cocher les élément détectes et j ais cliquer sur supprimer la sélection mais sa donne (ne répond pas) 
 merci quand même pour ta réponse



et en même tant je peux même plus télécharger ni supprimer Skype de mon ordi voila quand je veux supprimer ou télécharger Skype un  message d erreur parvient en disant ( vous ne disposer pas de privilège suffisants pour modifier le fichier .

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
&#x25B6 le rapport se trouve sur ton Bureau
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !

GrifOli · Answer

Bonjour,

Est-ce que tu vois une fenêtre bleue comme celle-ci? https://answers.microsoft.com/en-us/skype/forum

yayahane · Answer

@Grifoti oui c est exactement sa mais maintenant  je ne peux même plus supprime ou télécharger Skype je ne comprend plus rien franchement.

Marou81 · Answer

Bonjour,

Allume ton pc en mode sans echec avec prise réseau et fais un scan avec MalwareBytes complet.

GrifOli · Answer

yayahane, quel est ton système d'exploitation?

Aussi, pour installer ou supprimer des logiciels, tu dois ouvrir une session avec le compte administrateur. Tu dois avoir accès à ce compte pour faire les manips nécessaires à la résolution de ton problème.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,

Le même problème résolu ici :
=>  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26122585-probleme-skype

Problème skype

8 réponses

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