Probleme avec le suivi de mon colis sur Relais Colis RDC
samirdu54
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Rue du Commerce -
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Bonjour je suis tout les jours mon colis sur votre site "sogep" il me dit "En cours de retour à l'enseigne" alors qu'il n'est jamais arrivé au relais colis choisi est sur le site de relais colis il me dit "colis en cours d'acheminement " alors que votre autre site me dit autre chose alors quelle site croire voici mon num de commande RDC 225616761
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2 réponses
Bonjour samirdu54,
Je vous remercie pour votre message.
Si j'ai bien compris, vous avez effectué une commande ( N°225616761) avec une livraison en Relais Colis dont vous êtes toujours en attente.
Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.
D'après le suivi colis, il semblerait qu'il soit en cours de retour à l'enseigne.
Je me rapproche de notre service transport afin de savoir ce qu'il en est.
A l'issue de cette demande, souhaitez-vous une réexpédition, un avoir ou un remboursement ?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce
Je vous remercie pour votre message.
Si j'ai bien compris, vous avez effectué une commande ( N°225616761) avec une livraison en Relais Colis dont vous êtes toujours en attente.
Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.
D'après le suivi colis, il semblerait qu'il soit en cours de retour à l'enseigne.
Je me rapproche de notre service transport afin de savoir ce qu'il en est.
A l'issue de cette demande, souhaitez-vous une réexpédition, un avoir ou un remboursement ?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
Sivatha
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