Message d'erreur kaspersky

Résolu
débutanteinformatique Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
débutanteinformatique Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Bonjour,
j'ai acheté une mise à jour Kaspersky pour 3 ordinateurs.Le premier a très bien accepté,mais les deux autres me disent message d'erreur:ne convient pas pour cette application.Alors que l'année dernière j'ai utilisé le même produit pour la mise à jour....que faire?merci de votre si précieuse aide......

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2 réponses

jb.lugherini Messages postés 985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   252
 
Bonjour,
Est-ce que la même version est installée ? (je veux dire version 2011, 2012, 2013... puisque vous avez confirmé avoir sur les 3 postes le même produit = Kaspersky Antivirus, Internet Security ou Pure)
Les licences sont prévues pour fonctionner sur les 3 versions précédentes, pas au-delà.
Par exemple une licence 2013 fonctionnera avec la version 2010, mais plus la 2014. Il faudra installer une version plus récente de Kaspersky sur votre poste (dispo sur le site Kaspersky.fr, prendre simplement la version d'essai et utiliser votre numéro de licence)
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débutanteinformatique Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci beaucoup Lugherini.........grâce à toi j'ai résolu mon problème.J'ai téléchargé la version 2014;désinstallé la précedente;puis mis à jour avec le nouveau code.
Merci....... ;-)
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