Arnaque achat RueDuCommerce (colis fragile + objets re-packés)

Résumé pour les allergiques aux pavés :
1) Colis ouvert sur une arête entière car trop fragile
2) Processeur AMD livré seul, sans accessoires ni boite d'origine
3) Avis non placé sur la page de produit ce qui empêche les clients potentiels de se faire un réel opinion


Bonjour,

Un témoignage sur RueDuCommerce pour guider des personnes qui souhaiteraient se monter un PC et qui cherchent sur quels sites commander leur matériel.

Après une "conception" sur Materiel.net (interface la plus facile des différents sites), j'ai fait plusieurs essais de paniers sur les divers sites concurrents et un sortait vraiment moins cher : RueDuCommerce (gain d'environ 60€ sur un total de 700€ livraison incluse).

J'ai donc passé commande d'une carte-mère, une alimentation, une carte graphique, un processeur AMD FX 6300 Black, un graveur DVD, deux barrettes RAM, un clavier et une souris chez eux (boitier + disque-dur ailleurs).

Premier problème :
A cause du poids la commande a été partagée deux mais le premier colis était toujours trop lourd pour l'emballage utilisé...
Ci-dessous une photo du colis à son arrivée
http://hpics.li/5f0d1eb

Deuxième problème :
Le processeur envoyé dans le deuxième colis a été ré-emballé par RueDuCommerce, il n'y a donc ni boîte d'origine, ni ventilo AMD d'origine (suffisant pour ce que je comptais faire les premiers mois, ni pâte thermique) et je ne suis même pas certain qu'il soit neuf...
Je me retrouve donc avec l'obligation de commander un ventilateur supplémentaire (seul donc avec frais de ports) ; les avis client précédents indiquaient pourtant avoir reçu ce ventilateur d'origine (en même temps RDC ne publie pas mon avis, dans lequel j'indique que le processeur est envoyé seul...).
Ci-dessous photo du processeur emballé
http://hpics.li/da2d953

En réponse à une requête leur demandant des explications et l'envoi d'une boite d'origine, d'un ventilo et de la pâte :
1) Après que je leur ai simplement signalé le manque de produits :
Bonjour M. X,
Merci de nous avoir contactés.
Vous nous signalez une réception incomplète du produit suivant :
Reference : FD6300WMHKBOX
Designation : Processeur AMD FX-6300 Black Edition - 3.5GHz - Socket AM3+
Je constate que la fiche produit en ligne n'indique pas la fourniture de cet élément.
Il est donc normal que vous ne l'ayez pas reçu.

2) Après que je leur ai indiqué les précédents avis clients et demandé un envoi des produits :
Bonjour M. X,
Merci de nous avoir contactés.
Vous nous signalez ne pas être satisfait de notre réponse.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos très sincères excuses.
Nous vous confirmons que c'est un produit neuf cependant, nous pouvons valider une rétractation si ce produit ne vous convient pas.
Il me semblait que la rétractation faisait partie des conditions de ventes mais merci pour cette fleur à mes frais...


Voilà, désolé du pavé mais j'ai essayé d'être le plus clair possible pour guider d'éventuels acheteurs.
Après coup je regrette de ne pas avoir choisi le site plus spécialisé et avec une meilleure réputation pour gagner un peu d'argent. Première et dernière commande chez RDC...