Pb wifi tablette logicom

Bonsoir....

Un pote à moi a un problème de connexion wifi avec une tablette neuve la Logicom 950 : chez lui, son pc portable se connecte aussi bien à SFR FON qu'au réseau sécurisé de sa Neufbox, mais la tablette trouve les mêmes réseaux, cherche, puis "erreur d'authentification" !
J'emmène sa tablette chez moi ( Neufbox aussi) et elle se connecte instantanément sur mes 2 réseaux !
Ma tablette, qui fonctionne très bien chez moi, fait la même chose que la sienne chez lui !
Les tablettes trouvent que le wifi est codé en WPA/WPA2/PSK...là, je n'y connais rien !
SFR le fait poireauter au téléphone, c'est inextricable....si quelqu'un a une idée, sauf à me dire que sa box a un pb...mais comme le pc portable fonctionne...?!

Merci d'avance,
Cdt,
@+

PS : j'ai entré le code de 20 caractères au moins 10 fois sur chaque, en minuscules et 1 chiffre, code pris sur son mode d'emploi où il est imprimé d'origine et de façon très lisible !