Non concordance possible..

Bonjour,
Voilà j'ai bien vu plusieurs questions déjà sur ce sujet malheureusement je n'arrive toujours pas à me connecter, ça commence à faire un petit moment que je suis embêtée.. déjà sous vista ma connexion ne marchait pas et sous windows 7 cela ne marche pas non plus. Je suis dans une résidence on m'a donné le mot de passe mais il n'y a rien à faire je n'y arrive pas, en essayant de me connecter manuellement je ne sais pas ce que je dois choisir donc ça ne m'avance pas trop.

Merci de votre aide