Blocages dans le fonctionnement de la télécommande

Nous rencontrons un problème avec notre adaptateur numérique enregistreur Multimédia TNT (réf. Premio ST3/ST5). En actionnant la télécommande, que ce soit pour enregistrer, lire pour programmer, ou naviguer sur les enregistrements, il y a beaucoup de blocages, souvent après seulement 1 ou 2 manipulations (piles neuves).
Que faut-il faire ? D'où vient le problème ?
Merci de nous répondre au plus vite et aussi clairement que possible.