Mise à jour Bluetooth

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Bonjour,
Il m'est actuellement impossible de mettre mon Bluetooth à jour ...
J'ai un ordinateur portable Samsung (Samsung que j'ai appelé d'ailleurs et qui ne peut rien faire pour moi .. ).
Si quelqu'un a une idée ça serait sympa ... :)

4 réponses

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Bonjour Alex,

Si tu veux avoir une chance de recevoir ici une aide, les candidats helpeurs ont besoin d'infos supplémentaires :
1. Nom complet du modèle Samsung
2. Nom complet du système d'exploitation
3. Pourquoi cette mise à jour ?
4. Le gestionnaire des périphériques montre-t-il des points d'interrogation ? Quel(s) périh(s) ?
5. Quelle est la raison de la non intervention de Samsung ?

Cdlt
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Bonsoir,

-Mon PC portable est un ultrabook Série 5 ( modèle : NP530U3C-A02FR ).

-J'utilise Windows 8 Pro (version 64 bits).

- Je souhaite faire cette mise à jour, car il y a peu j'ai fais celle de Windows 8.1 et tout un tas de périphériques externes ne fonctionnait pas (imprimante entre autre). Du coup, je suis retourné à la version 8 initialement présente sur mon ordinateur. Et depuis mon Bluetooth n'est plus reconnu ...
Il y a une mise à jour en attente qui ne veut pas s'installer, ni par Windows update (échec), ni par SW update (le logiciel de mise à jour Samsung - Echec -10 ).

- Le gestionnaire de périphérique écrivait " périphérique Bluetooth " et après la mise à jour échouée ( "périphérique inconnu"). Il est par ailleurs noté que les pilotes ne sont pas installés.
J'ai donc essayer de télécharger la mise à jour sur un autre site, spécialisé dans les mises à jour (je ne sais pas si j'ai le droit de citer des sites ici), mais ma démarche c'est soldée par un échec ...

- Samsung m'a dit qu'il fallait reformater et qu'il n'avait pas d'autres solutions à m'apporter pour le moment ...
Je trouve dommage de reformater pour "si peu", surtout que ça va me prendre du temps de réinstaller tous les logiciels présents sur mon PC ...

Si quelqu'un a une idée, elle est la bienvenue !!

Ps : Merci de votre réponse et veuillez m'excuser pour le manque d'information et ma réponse un peu tardive ...
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18 janvier 2022
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Bonsoir,
Le système d'exploitation présent sur cette machine n'est pas celui d'origine, d'après les caractéristiques du site constructeur c'est Genuine Windows® 7 Home Premium (64-bit)
Il y aurait des exceptions car tu précises que le système était présent à l'origine, d'après la réponse faite à CCMClaude, que je salue au passage.
Les pilotes proposés chez le constructeur ne concernent que la version nommée plus haut, par contre, ce même site propose SW Update que je te conseille d'utiliser car il permet de télécharger pilotes et logiciels des périphériques sous Windows 8
Commencer par là peut-être et remonter les informations ensuite.
Rends-toi sur ce LIEN puis tu fais ce que propose cette IMAGE.
Tu constateras qu'aucun pilote pour Windows 8 n'est proposé en téléchargement.
@+
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J'ai déjà SW Update mais la mise à jour ne fonctionne pas, il est noté à la fin " Echec -10 " ...
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Bonjour,
C'est quand même quelque chose que Samsung ne puisse rien faire pour toi, carrément nul !!!
As-tu des traces de ce Bluetooth dans le gestionnaire de périphériques ?
@+
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Oui en tant que "périphérique inconnu" ...
Chez Samsung ils sont assez incompétent ...
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11 mai 2014
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Hello,

Ce que je lis ici, de la plume de Samsung, est effarant.
https://www.samsung.com/fr/support/windows10-update/
Apparemment, il faudrait s'adresser à Micro$oft pour obtenir un support.
Mais je peux avoir mal interprété, bien entendu... De plus, alex déclare J'utilise Windows 8 Pro (version 64 bits qui n'est peut-être pas un upgrade sur le Windows pré-installé d'origine.
Sac de noeuds !!!

Je pense cependant que la seule issue est, malheureusement, de s'adresser à Microsoft-France.

Bon courage...

PS
Mais peut-être glg29 trouvera-t-il une solution...
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27 octobre 2014
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Je vais essayer ... J'avais eu le même problème lorsque j'étais passé à Windows 8.1 : Mon imprimante EPSON ne fonctionnait plus ( problème de spouleur d'impression ).
Epson m'avait dit qu'il n'avait pas encore conçu de mise à jour pour faire fonctionner ses appareils avec 8.1 (j'ai halluciné ...).
J'avais donc appelé Microsoft qui m'avait assez bien répondu et qui m'avait dit qu'il faudrait attendre un petit moment avant qu'il crée une mise à jour ...
Donc bon, je n'ai pas trop d'espoir concernant mon problème ...

Le Bluetooth fonctionnait très bien auparavant mais c'est sans doute l'upgrade vers 8.1 puis le retour (sans reformatage complet) vers la version 8, qui a crée le désordre ...

Je crois qu'il ne me reste plus que le reformatage complet, que je ferai lors de mes prochaines vacances, car je suis étudiant en classe préparatoire et je ne peux pas me permettre de laisser mon ordinateur en chantier (puis je n'ai pas le temps de m'occuper d'un reformatage).

Merci de vos réponses à tous !