Demande d'aide, virus potentiel

Question

Bonjour à tous,

Ma mère a eu des soucis quant à une usurpation d'identité et deux commandes en son nom d'ordinateurs portables via internet (plus de 2400 €...).
Son compte "Laredoute'  a été piraté et son compte "3suisses" aussi il y a quelques mois.

Heureusement les commandes ont été stoppées, elle a porté plainte,ect.
Elle n a rien eu a payer.

Mais, je viens pour éclaircir la situation et je voudrais savoir si ce piratage est éventuellement lié à un "virus" et si oui, comment m'en débarrasser.

Merci à vous :)

Jimpix · Answer

Bonjour,

Quelles étaient les adresses de livraison ?

clawis · Answer

Bonjour,

Les adresses étaient toute situées à Paris (j habite près de Lyon)

la première : 5 rue des panoyaux
et la deuxième je ne la connais pas mais elle aurait déjà servi pour la même chose auparavant

clawis · Answer

En fait les prélèvements passent par des crédits Sofinco il me semble, et c'est bien ses comptes qui ont été piratés et non sa carte bleue .

Je pensais aussi qu'un virus comme ça était peu probable mais bon on explore toute les pistes malheureusement.

Tant mieux si ça n'en est pas un

Demande d'aide, virus potentiel

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