Lexmark 810 et compatibilité système exploitation

Résolu/Fermé
fleurssss Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 20 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2015 - 12 nov. 2013 à 01:54
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 14 nov. 2013 à 00:19
Bonjour,

Je me suis acheté récemment un nouvel ordinateur. Mon système d'exploitation a changé. Avant, j'utilisais windows xp et maintenant c'est windows 7 pro.

Depuis hier, je tente de résoudre le problème pour mon imprimante Lexmark 810 et j'essaie d'installer le driver, mais ça ne fonctionne pas.

Je suis allée sur le site de Lexmark et lorsque je recherche le driver, je peux sélectionner seulement Vista, XP et les versions antérieures de Windows. Cela ressemble à une incompatibilité!

Y aurait-il un moyen de rendre cela compatible? ou bien dois-je m'acheter une autre imprimante?

Merci


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4 réponses

TikTak92 Messages postés 3214 Date d'inscription mercredi 7 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2022 864
12 nov. 2013 à 01:56
Bonjour,

Tu a essayer de juste brancher l'imprimante sans rien installer et laisser windows chercher lui meme le pilote ?
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fleurssss Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 20 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2015
12 nov. 2013 à 04:15
j'ai déconnecté l'imprimante, j'ai désinstallé le programme et rebooté. J'ai connecté l'imprimante et laissé faire. L'imprimante s'installe toute seule avec Windows, mais le pilote reste manquant. On me renvoie aux solutions : trouver en ligne ou bien sur l'ordi.

Comme j'ai expliqué plus haut, cela me renvoie au site de Lexmark et je n'ai pas la possibilité de choisir mon système d'exploitation car il n'y a que les versions antérieures comme choix.
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fleurssss Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 20 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2015
12 nov. 2013 à 02:04
He bien y'a un triangle jaune sur l'icône d'imprimante indiquant un problème. Lorsque je demande à résoudre, tout converge à l'installation d'un pilote. Cela me guide vers un pilote, mais rien ne se passe.

C'est alors que je suis allée directement sur le site de Lexmark et de faire download pour le driver. Mais le système d'exploitation windows 7 n'est pas offert.
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fleurssss Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 20 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2015
13 nov. 2013 à 13:08
personne ne peut m'aider??
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fleurssss Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 20 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2015
13 nov. 2013 à 13:47
ou même me donner un avis?
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
Modifié par glg29 le 13/11/2013 à 15:20
Bonjour fleurssss,
T'aider je ne sais, te donner un avis peut-être .....!
Est-ce bien la Lexmark 810 que tu évoques ?
Je pose cette question car j'ai vu sur le site de la marque qu'il existait la MS810, donc, afin d'être certain.....!
Après recherche, il semblerait, comme le précise ton message initial, que Windows 7 ne soit pris en charge.
Une petite astuce consiste à tenter de l'installer en mode de compatibilité pour Vista, je ne sais si cela va fonctionner, mais essayer de cette façon pourquoi pas, si tu parviens à la faire fonctionner !
Un lien existe sur le site quant aux explications, tu le trouveras sur cette PAGE, s'il te plaît, ou encore CELLE-CI.
J'ai fait le tour du centre de compatibilité Windows concernant l'imprimante et n'ai pas trouvé la Lexmark 810, tu peux également vérifier si tu le souhaites, c'est ICI.
@+
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant fait TOUJOURS plaisir en partant !
Proverbe Breton
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fleurssss Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 20 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 août 2015
14 nov. 2013 à 00:13
Finalement, mon imprimante c'est de la série 810, modèle z816. J'ai appelé Lexmark qui m'a répondu que mon imprimante était trop vieille, donc n'est plus compatible!?

Cependant, sur le site de Lexmark c'était inscrit compatible avec le driver vista pour le
windows 7. Tu avais raison glg29.

Mais ce qui était important, c'était de sélectionner le bon driver... en français! Celui en anglais ne fonctionnait pas et c'est pour cela que le problème ne se résolvait pas.

Problème résolu!!! :-)
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
14 nov. 2013 à 00:19
L'essentiel est d'arriver au bout de tes peines, content pour toi, cela évite d'investir dans une nouvelle machine et ce n'est pas négligeable !
À plus tard peut-être et bonne continuation à toi.
Cordialement.
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