Problème avec SKYPE...

Résolu/Fermé
bogoss1 Messages postés 24 Date d'inscription jeudi 31 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2013 - 5 nov. 2013 à 16:38
 jean - 5 nov. 2013 à 20:56
Bonjour à tous et à toutes. Voilà j n arrive plus acceder à Skype. Comme d habitude je vais sur l îcone skype qui est sur mon bureau. Je fais un double clic et une fenêtre ayant pour titre FATAL ERROR s affiche. En dessous il y a marquer
Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL.32.dll)
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5 réponses

GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription samedi 28 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2020 591
5 nov. 2013 à 16:44
Bonjour,

Ce problème survient habituellement lorsque tu n'as pas le dernier service pack pour ton système d'exploitation Windows.

Si tu as Windows XP, tu dois avoir le Service Pack 3.
Si tu as Windows Vista, tu dois avoir le Service Pack 2.

Assure-toi d'avoir toutes les dernières mises-à-jour Windows...
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bogoss1 Messages postés 24 Date d'inscription jeudi 31 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2013 5
5 nov. 2013 à 17:03
mais si je n ais pas envi de télécharger car g les pas !
Et c quoi KERNEL.32.dll
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GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription samedi 28 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2020 591
5 nov. 2013 à 17:18
C'est un fichier qui constitue le noyau de Windows XP, il sert à gérer les ressources du système.

Tu es probablement sur Windows XP avec SP2, alors que tu devrais avoir SP3.

La meilleure solution est de faire la mise-à-jour vers SP3 via http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx

Il y a aussi une solution alternative pour Skype, c'est d'installer la version 6.6.0.106 (ce n'est pas la dernière version de Skype, mais va fonctionner sur Windows XP SP2)
http://download.skype.com/msi/SkypeSetup_6.6.0.106.msi
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bogoss1 Messages postés 24 Date d'inscription jeudi 31 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2013 5
5 nov. 2013 à 17:51
Merci GrifOli, g donc pri le nouveau skype.
Et g une dernière question:
pour ouvrir mon ancienne sesion je tape mon identifian et ensuite mon mot de passe mais la est le problème j ai oublié mon mot de passe !!!!!!comment faire ??
je suis nul !!!!!
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GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription samedi 28 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2020 591
5 nov. 2013 à 19:31
Le lien que je t'ai donné n'est pas la dernière version de Skype, c'est une version antérieure... Si tu veux la dernière version de Skype, tu devras mettre à jour Windows XP pour avoir le SP3.

Pour réinitialiser ton mot de passe de Skype, va ici: https://support.skype.com/en/faq/FA10038/troubleshooting-problems-signing-into-skype
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bonjour et bravos juste que pour pour dire windows la version 3 est telechargable sur ccm
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