comment contacter le support hotmail france? Résolu/Fermé

Question

bonosir,  
y a t il quelqu'un qui peut m'aider comment contacter le service support hotmail,car je n'arrive pas à accéder a mon compte ,et quand je réponds à ma question secrète ,il me dit que ce sont des informations erronées ,peut être je me trompe,je me rappelle pas de ce que j'ai répondu, mais bref je veux me mettre en contact avec eux,le support afin d'avoir l'accès à mon compte.j'ai cherché en vain pour trouver une adresse mail qui me permettra d'entrer en contact avec eux mais en vain, merci pour vous réponses.Configuration: Windows XP.pack2 Internet Explorer 6.0

nawis · Accepted Answer

bonjour,  
il y a environ 6 mois j'ai eu le même problème: impossible de rentrer dans mon compte car mon mot de passe ne fonctionnait plus. De plus, l'adresse de secours ne fonctionnait plus.  
J'ai donc contacté le support msn a l'aide d'un formulaire. Ils m'ont envoyé un mail sur un autre compte me demandant de prouver que mon mail était bien le mien (nom de contacts dans ma liste de contact, titre de mail présents dans ma boite de réception,adresse IP avec laquelle je me connecte la plupart du temps,...). après investigation, ils m'ont envoyé un lien pour changer mon mot de passe et récupérer mon mail.  
Une fois récupéré, je suis allé dans les options et comme par hasard, mon mail de secours était changé par un spam sans doute ainsi que le mot de passe, j'ai donc pu tout "nettoyer".  

donc voila, c'est possible de récupérer son compte, l'échange avec le support à duré environ 1 semaine et ils ont été très efficace.  

voila j'espère vous avoir aidé 

Cliquez ici : Contacter le support MSN

montaigne · Answer

Il faut contacter Windows live ID. J'ai été piraté deux fois par un spam chinois et un utilisateur EBay et ils m'ont dépannés

kris230574 · Answer

On m'a aussi pirater mon adresse msn, toutefois  mon pseudo et mon mot de passe n'avez pas changé, mais je n'avais plus un seul contact. Alors pour ça il y a une solution tu vas dans l'endroit ou tu modifie ton statut,puis options, puis confidentialité, et là normalement tu auras une grosse partie de tes contacts dans une liste rouge il te faudra les basculer en liste verte, c'est un peu long et galere mais au moins tu n récupére quelques uns. Toutefois aprés avoir récuperer mes contacts il m'arrive encore des choses bizzar sur mon compte, alors je suis aussi preneur du contact hotmail france.
Ciao

RAF · Answer

Le support Technique:

https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlmobile

b · Answer

https://support.live.com

croqueur64 · Answer

bonjour a tous...
comme le message precedant, je suis désolé pour vous mais vous ne pourrez retrouver votre boite si le pass a été changé par un tier...

juste une question a toutes les personnes concernées :  avez vous repondus a un message qui pretendait vous dire qui vous avait bloqué sur msn ou autre??
si c'est le cas ne cherchez plus pourquoi vous avez perdus votre compte.......  c'est la plus grosse arnaque de l'année 2009.. et elle a tres bien marchée visiblement.
un seul conseil donc prevenez tous ceux qui avaient votre adresse mail (banques en premier lieu)  pour qu'il réagissent aussitot et ne vous envoient plus d'infos par mail.

tenez compte que les personnes qui ont fait cela ont déjà dus fouiller vos boites aux lettres.....

alors a défaut de pouvoir vous aider... 
bon courage a tous.

Philippe.

ebreme · Answer

Bonjour, moi j'ai un problème plus grave encore : mon compte est bloqué à l'intérieur de ma session : quand je rentre mon ID et mon mot de passe j'accède à mon compte mais ce qui s'affiche c'est une invitation à débloquer mon compte à partir d'un code à envoyer sur une adresse que je ne connais plus : COMMENT FAIRE ????? Je ne peux plus travailler...

KGREG · Answer

Bonjour,
  
Je suis dans le même cas, je ne peux plus me connecter sur hotmail.
 Même en remplissant le formulaire, les codes qu'ils m'envoient ne fonctionnent pas.
 
Je demande à être joint au téléphone ca je pense qu'il s'agisse d'une arnaque.
 Où puis-je m'adresser  ?
 Merci beaucoup

sunnyexuma · Answer

bonjour
même probleme que Galagomusic, je pense que c est un problème hotmail! une adresse sur hotmail.fr marche l autre sur hotmail.com ne marche pas!!!

Myriam · Answer

j ai aussi des difficultés pour récupérer mon compte, j ai rempli le formulaire pour vérifier  mon identité et j ai recu en réponse que j avais confirmation que c était bien moi et que j allais recevoir un mail pour réinitialiser mon mot d passe. mais j attend toujours! 
Qui peut m aider?
Merci d avance

tiago7169 · Answer

Pour retrouver votre compte hotmail, utilisez ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-news-feedback-frequently-asked-questions-efc5ae67-74c0-4a5a-dfbe-20db14c8255f

Et renseigner le formulaire le plus clairement possible

Comment contacter le support hotmail france?

11 réponses

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