antivirus avast déconnecté Résolu

Question

bonjour a tous
mon antivirus avast gratuit s'est déconnecté, il m'est impossible de me reconnecter.
je suis enregistrée mais rien ne passe 
pour une aide a distance j'ai un code: WDC6-HVKB
pourriez vous m'aider svp
merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Le plus simple est de réinstaller

@+

giacomina · Answer

bonjour 
je ne suis pas experte je vais essayer merci je vais essayer 
bonne journee je vous tiens au courant

giacomina · Answer

re bonjour
il m'est impossible de le désactiver:il s'afficher erreur  avec un texte en anglais

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu réinstalles par dessus

giacomina · Answer

j ai essayé aussi mais rien n'yfait ça ne marche pas

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Utilitaire de désinstallation d'Avast! : aswClear.exe 

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Télécharge aswClear.exe sur ton bureau 
Désactive le système d'autoprotection avast! ou redémarre Windows en Mode sans Echec 
Exécute l'utilitaire téléchargé 
Si tu as installé avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouve le en parcourant ton disque avec le bouton "...". 
(Note: Fais attention! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé!) 
Cliques sur Uninstall 
Redémarre ton ordinateur  
 
@+

giacomina · Answer

re 
je vais essayer de la désactiver en cliquant droit sur la souris

giacomina · Answer

merci je vais essayer je reviens apres

giacomina · Answer

re
voila j'ai redemarré  je vais essayer de réinstaller,
apres je reviens vers vous

giacomina · Answer

re
hélas je n'y arrive pas j 'essaie de eéinstaller  mais je suis déjà enregistréeet une fenêtre apparait: le sous systèmeAAVM a détecté une erreurRPC
vous pouvez encore m'aider?

Utilisateur anonyme · Answer

Tu installe une version free ou payante?

giacomina · Answer

une version free

Utilisateur anonyme · Answer

l'installation a fonctionné?

giacomina · Answer

re
non impossible tant pis je laisse tomber pour aujourd'hui 
merci beaucoup 
j'essaierai encore une fois demain matin

giacomina · Answer

BONJOUR
J AI ESSAYE ENCORE JE N4AITOUJOURS PAS PU SUPPRIMER AVAST EN PLUS JE SUIS AUSSI DECONNECTEE DE WINDWS DEFENDER
JE NAGE ET J ABANDONNE
MERCI

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

On va vérifier quelque chose.

[*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy)  (choisir entre la version 32 et 64 bits selon ton Windows, si tu ne sais pas, demande moi!) 
[*] Quitter tous les programmes 
[*] Lancer RogueKiller.exe. 
[*] Attendre que le Prescan ait fini ... 
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport

@+
 
 
           --------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

giacomina · Answer

RE 
CROISE LES DOIGTS JESSAIE

giacomina · Answer

le copie colle je fais comment excuse ma nullite

Utilisateur anonyme · Answer

Copier (Ctrl+C)
Coller (Ctrl+V)

giacomina · Answer

j ai le copier coller sur le bureau et apres?

giacomina · Answer

RogueKiller V8.7.6 [Oct 28 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : http://www.adlice.com/forum/ Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/ Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7600 ) 64 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : jacquie [Droits d'admin] Mode : Recherche -- Date : 11/01/2013 11:53:55 | ARK || FAK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrees de registre : 3 ¤¤¤ [HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ [HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ [APPINIT][SUSP PATH] HKLM\[...]\Windows : AppInit_DLLs (C:\PROGRA~3\Wincert\WIN64C~1.DLL C:\PROGRA~2\SRTOOL~1\Datamngr\x64\datamngr.dll C:\PROGRA~2\SRTOOL~1\Datamngr\x64\IEBHO.dll [-][7][7]) -> TROUVÉ ¤¤¤ Tâches planifiées : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrées Startup : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE 0x0] ¤¤¤ ¤¤¤ Ruches Externes: ¤¤¤ ¤¤¤ Infection : ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> %SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: (\.\PHYSICALDRIVE0 @ IDE) WDC WD5000BEVT-80A0RT1 +++++ --- User --- [MBR] 139ea4574c443057c89692d2d463e55a [BSP] b8e681ec20f3f51e484d81d4ade624cc : Windows 7/8 MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] FAT32-LBA (0x1c) [HIDDEN!] Offset (sectors): 63 | Size: 22003 Mo 1 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 45062325 | Size: 119233 Mo 2 - [XXXXXX] EXTEN-LBA (0x0f) [VISIBLE] Offset (sectors): 289253376 | Size: 335702 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! Termine : << RKreport[0]_S_11012013_115355.txt >> voila et maintenant

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Télécharge Farbar Service Scanner sur ton Bureau. 

? Coche les cases suivantes: 
Internet Services
Windows Firewall
System Restore
Security Center/action Center
Windows Update
Windows Defender
Others Services



? Clique sur "Scan". 
? Un rapport FSS.txt est crée dans le dossier où se trouve l'outil. 

Héberge le rapport sur FEC Upload et poste le lien obtenu en échange

@+

giacomina · Answer

bonsoir
je nai pas pu répondre ,voila je laisse tomber merci encore bonne soirée bon dimanche

giacomina · Answer

bojour
ce matin je me suis apperçue que avast ne se trouvait plus sur le bureau j'ai pu reenregistrer windows defender
merci de l'attention que vous m'avez apportée

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