Spybot ne fait pas l'analyse complete

bonjour a tous ,je suis nouvelle sur ce forum et je viens vous demander votre aide ,voilà depuis un certain quand j'utilise spybot ,il commence son analyse ,les petits leds verts en bas avancent petit a petit et tout d'un coup il s'arretent ,l'analyse ne continue plus ! je l'ai desinstaller et reinstaller plusieurs fois mais ca recommence toujours ,quand je fait les mises a jour ,j'ai une fenetre noir qui s'affiche sur le bureau et elle s'eteint aussitot ,j'ai eu le temp de lire que la premiere ligne ou ca ecrivait " spybot update installer " peut etre que le probleme vient de là car avant je n'avait jamais cette fenetre qui s'affichait a la fin des mises a jours ,j'espere que vous pourrez m'aider car je ne sais plus quoi faire