Réclamation
evrkoll
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Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
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Mail au service clients de la Rue du Commerce.
Je ne sais pas à qui je dois m'adresser mais je viens de m'apercevoir qu'uns somme de 12€ a été prélevée le 16 octobre sur mon compte bancaire libellé "remise rue du commerce.fr0800908444". J'ai fait des achats chez vous (Rue du Commerce) mais il est inadmissible que vous puissiez utiliser les références de ma carte bancaire pour un tel prélèvement, avec quelle autorisation et pourquoi ?
En espérant recevoir très rapidement une réponse de votre part et dans le cas d'une erreur de service de réclamation, ayez l'obligeance de m'indiquer à qui je dois m'adresser.
Je vous en remercie.
Cordialement.
Je ne sais pas à qui je dois m'adresser mais je viens de m'apercevoir qu'uns somme de 12€ a été prélevée le 16 octobre sur mon compte bancaire libellé "remise rue du commerce.fr0800908444". J'ai fait des achats chez vous (Rue du Commerce) mais il est inadmissible que vous puissiez utiliser les références de ma carte bancaire pour un tel prélèvement, avec quelle autorisation et pourquoi ?
En espérant recevoir très rapidement une réponse de votre part et dans le cas d'une erreur de service de réclamation, ayez l'obligeance de m'indiquer à qui je dois m'adresser.
Je vous en remercie.
Cordialement.
2 réponses
Bonjour,
Tu peux faire la réclamation directement par téléphone ou en posant la question sur le lien du site :
http://aide.rueducommerce.fr/template-group.do;jsessionid=6C1B9AD034E2B2ED6270EFB3F6C1AE53?id=208&name=Nous+contacter
Tu peux par la même faire opposition auprès de ta banque pour ce prélèvement dont tu n'es pas d'accord. J'ai déjà commandé à Rueducommerce, je n'ai jamais eu de soucis de ce type, sans doute la valeur de la commande ne correspondait à la somme totale au moment de l'achat. A voir.
Tu peux faire la réclamation directement par téléphone ou en posant la question sur le lien du site :
http://aide.rueducommerce.fr/template-group.do;jsessionid=6C1B9AD034E2B2ED6270EFB3F6C1AE53?id=208&name=Nous+contacter
Tu peux par la même faire opposition auprès de ta banque pour ce prélèvement dont tu n'es pas d'accord. J'ai déjà commandé à Rueducommerce, je n'ai jamais eu de soucis de ce type, sans doute la valeur de la commande ne correspondait à la somme totale au moment de l'achat. A voir.
