Paiement echouer

titia8786 Messages postés 4 Statut Membre -
Utilisateur anonyme - 25 oct. 2013 à 16:07

bonjour, hier j'ai commandé un camescope sur cdiscount avec un paiement en 4 fois et ce matin j'ai recu un mail me disant que mon paiement a échoué mais ils m'ont quand meme prélever la première somme. Comment avoir un conseiller en ligne? merci

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Utilisateur anonyme

Bonjour,

Diriges-toi directement sur le lien du site, tu as différents moyens pour contacter un conseiller :
https://order.cdiscount.com/Account/LoginLight.html?referrer=https://clients.cdiscount.com%2Fsimple%2Fcontact.aspx

Réponse 2 / 3

titia8786 Messages postés 4 Statut Membre 1

je te remercie mais quand je vais sur le lien sa me dit bien que ma commande est en cours de validation alors je me demande bien pourquoi j'ai recu un mail comme sa

Utilisateur anonyme

Tu peux toujours contacter par téléphone l'un de ces numéros clients du Service Cdiscount en demandant des explications à un conseiller sur la cause de cet e-mail sachant que ta commande est en cours.
Conseil avant vente
39 79 (0,34 € la minute)
Pas encore client / informations et commande
0 899 700 480 (1,35 € l'appel puis 0,35 € la minute)
Service client
0 811 700 233 (prix d'un appel local)
Garantie sérénité
0 899 700 016 (1,35 € l'appel puis 0,35 € la minute)
Accéder au site Cdiscount.com

Attention, ce numéro en 0 811 est exclusivement réservé aux clients Cdiscount : pour les conseils avant achat et les commandes, appelez le 39 79 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).

Lis ce lien, il pourra t'être utile :https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28960967-rue-du-commerce-probleme-d-infos-complementaires#7

De rien :)

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