Accès internet impossible

Résolu
cedcedarz Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour,
j'ai un problème avecun de mes pc à la maison. quand le clique sur mozilla pour aller sur internet, c'est impossible et je reçois un petit message dans une fenêtre "could'nt load XPCOM".
est-ce que quelqu'un voit de quoi il s'agit et comment rétablir la situation pour que je puisse aller sur internet par firefox ?
merci
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4 réponses

cedcedarz Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je précise pour ce problème qu'avec le même pc, je peux aller sur internet en passant par explorer...
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
bonjour, désinstalle Mozilla et tu le réinstalle.
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Avant de désinstaller, sauvegarde ton profil C:\Users\Fred\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles (c'est un dossier caché dossier https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/185-afficher-les-extensions-et-les-fichiers-caches-sous-windows/
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cedcedarz Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
désolé, j'ai été un peu long à répondre...
opération réussie, désinstallation / réinstallation et plus de problème....pour le moment !
merci pour votre aide.
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
De rien, bonne journée :)
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Marbre6 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

J'ai le même problème que "cedcedarz" depuis la version 13, ça a commencé quand il a fallu passer à la v.14 et revenir à la version de cette époque ne m'avance pas car Firefox me demande chaque fois de télécharger la dernière version !!!
J'ai désinstallé, réinstallé re désinstallé, nettoyé la base de registre au moins cinq ou six fois et rien n'y fait.
Là je viens de télécharger la dernière version et l'icone sur le bureau est affichée avec un petit cadenas à côté. Lorsque j'essaie de lancer Firefox j'ai le message "could'nt load XPCOM". Je n'ai aucun problème avec Chrome, Safari ou IE !!!
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