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Vais je recevoir ma commande?????

marie - Modifié par marie le 17/10/2013 à 20:55
 marie - 20 oct. 2013 à 07:51
Bonjour, j'ai passé une commande début octobre sur le site Aliexpress; mon compte bancaire a été débité du montant demandé le 7 mais je reçois un message qui m'informe "en anglais" que mon paiement n'est pas effectué et donc que ma commande est annulé!!! pas moyen de joindre Aliexpress , vais je devoir m'asseoir sur mes 45 euros?

Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance car j'ai beau chercher sur leur site je n'ai pas trouvé comment les joindre.
De plus leur messagerie ne fonctionne pas

3 réponses

Réponse 1 / 3
Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014 3 504
17 oct. 2013 à 21:17
Bonsoir

voici la page contact du site
https://www.aliexpress.com/maintain.html?app=23804-502
0
marie
18 oct. 2013 à 06:11
le site me renvoie au fournisseur; c'est aliexpress qui a débité mon compte et leur serveur Eva "un robot" ne permet aucun suivi de commande
Je viens de constater que sur ma commande,après: produits price quantity sous "supplier" ( fournisseur) apparaît un prénom Emily luo es ce normal? pourriez vous vérifier vos commandes pour savoir si vous aussi c'est comme moi. merci
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Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014 3 504
18 oct. 2013 à 12:14
Je n'ai jamais commandé sur ce site, désolé
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marie
18 oct. 2013 à 13:28
merci quand même et bon week end

quelqu'un a t'il déjà eu ce problème et peut il m'aider merci
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telliak Messages postés 3667 Date d'inscription mercredi 20 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2024 876
18 oct. 2013 à 13:32
Hélas, voir ma réponse précédente, comment veux-tu, pour moins de 45 euros, que qq'un intervienne à Hong-Kong auprès de l'équivalent d'une boîte postale ?
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marie
20 oct. 2013 à 07:51
je pense avoir résolu mon problème; j'attends à présent ma livraison sous 3 semaines...je croise les doigts!!
merci à Dexterccm pour avoir essayer de m'aider
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Réponse 2 / 3
telliak Messages postés 3667 Date d'inscription mercredi 20 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2024 876
Modifié par telliak le 18/10/2013 à 12:25
Salut,
www.aliexpress.com
Administrative Contact:
Timothy Alexander Steinert
Hangzhou Alibaba Advertising Co., Ltd.(æ ­å·zé~¿é#OEå·'å·'广å'Sæoe0/00é(TM) å...¬å ¸)
No. 699 Wangshang Road Binjiang District
Hangzhou Zhejiang 310052
Tout est dit...
Mais pourquoi aller commander à Hong-Kong et espérer des économies improbables ?
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Réponse 3 / 3
marie
19 oct. 2013 à 07:13
une amie a commandé pour 13 euros et tout c'est bien passé. quand on ne sait pas, on se tait !!!
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