Vais je recevoir ma commande?????

marie -  
 marie -
Bonjour, j'ai passé une commande début octobre sur le site Aliexpress; mon compte bancaire a été débité du montant demandé le 7 mais je reçois un message qui m'informe "en anglais" que mon paiement n'est pas effectué et donc que ma commande est annulé!!! pas moyen de joindre Aliexpress , vais je devoir m'asseoir sur mes 45 euros?

Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance car j'ai beau chercher sur leur site je n'ai pas trouvé comment les joindre.
De plus leur messagerie ne fonctionne pas

3 réponses

  1. Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre 3 527
     
    Bonsoir

    voici la page contact du site
    https://www.aliexpress.com/maintain.html?app=23804-502
    0
    1. marie
       
      le site me renvoie au fournisseur; c'est aliexpress qui a débité mon compte et leur serveur Eva "un robot" ne permet aucun suivi de commande
      Je viens de constater que sur ma commande,après: produits price quantity sous "supplier" ( fournisseur) apparaît un prénom Emily luo es ce normal? pourriez vous vérifier vos commandes pour savoir si vous aussi c'est comme moi. merci
      0
    2. Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre 3 527
       
      Je n'ai jamais commandé sur ce site, désolé
      0
    3. marie
       
      merci quand même et bon week end

      quelqu'un a t'il déjà eu ce problème et peut il m'aider merci
      0
    4. telliak Messages postés 3652 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   885
       
      Hélas, voir ma réponse précédente, comment veux-tu, pour moins de 45 euros, que qq'un intervienne à Hong-Kong auprès de l'équivalent d'une boîte postale ?
      0
    5. marie
       
      je pense avoir résolu mon problème; j'attends à présent ma livraison sous 3 semaines...je croise les doigts!!
      merci à Dexterccm pour avoir essayer de m'aider
      0
  2. telliak Messages postés 3652 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   885
     
    Salut,
    www.aliexpress.com
    Administrative Contact:
    Timothy Alexander Steinert
    Hangzhou Alibaba Advertising Co., Ltd.(æ ­å·zé~¿é#OEå·'å·'广å'Sæoe0/00é(TM) å...¬å ¸)
    No. 699 Wangshang Road Binjiang District
    Hangzhou Zhejiang 310052
    Tout est dit...
    Mais pourquoi aller commander à Hong-Kong et espérer des économies improbables ?
    0
  3. marie
     
    une amie a commandé pour 13 euros et tout c'est bien passé. quand on ne sait pas, on se tait !!!
    0