Problème bande descendante ligne SFR.

Bonsoir,

Je vous fais part d'un petit problème, en espérant que vous y trouverez une solution. J'ai souscrit récemment à une offre ADSL chez SFR. Je me suis renseigné au préalable au niveau de la vitesse de connexion que je pouvais espérer. Le site DegroupTest m'a alors montré que j'étais éligible à 22 Mbps ( débit max). En boutique, la vendeuse m'a également affirmé que j'étais éligible à une vingtaine de mégas.
Aujourd'hui, ma ligne a (enfin) été activée. J'ai donc été sur DegroupTest pour y faire un test de débit. Et là, d'une part, je me suis aperçu que mon débit en réception était de seulement 12 Mbps soit 1557.8 Ko/s (et donc vraiment inférieur au test que j'avais réalisé avant). D'autre part, en téléchargeant un fichier quelconque, je me suis aperçu que ma vitesse était pire, qu'elle ne dépassait pas les 250/300 Ko/s.
Pourriez-vous donc me dire d'où vient le problème, ou me donner des solutions pour le résoudre ?

Merci d'avance pour vos réponses.