Cdiscount, un sav déplorable
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MADEL_78
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17 sept. 2013 à 08:06
Marc Albot Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2016 - 18 sept. 2013 à 10:31
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jb.lugherini
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20 mai 2020
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17 sept. 2013 à 08:11
17 sept. 2013 à 08:11
Bonjour,
Dans des circonstances similaires, j'ai repris les conditions générales de ventes, résumé les faits (factuellement, sans y mettre de coeur ;-) ) envoyé un message à une association de consommateurs, en même temps qu'à l'entreprise (DELL, qui par ailleurs a très bien géré mes autres commandes, avant et après l'incident).
J'ai eu un autre problème avec CDiscount, et à force de leur téléphoner et de leur rappeler le délai (ça a traîné plusieurs semaines) mes interlocuteurs se sont impliqués et ont débloqué la situation.
Si la 2e solution ne paie pas, reste la première où ils sont tenus de répondre aux descriptifs des produits publiés sur leur site!
Bon courage,
Dans des circonstances similaires, j'ai repris les conditions générales de ventes, résumé les faits (factuellement, sans y mettre de coeur ;-) ) envoyé un message à une association de consommateurs, en même temps qu'à l'entreprise (DELL, qui par ailleurs a très bien géré mes autres commandes, avant et après l'incident).
J'ai eu un autre problème avec CDiscount, et à force de leur téléphoner et de leur rappeler le délai (ça a traîné plusieurs semaines) mes interlocuteurs se sont impliqués et ont débloqué la situation.
Si la 2e solution ne paie pas, reste la première où ils sont tenus de répondre aux descriptifs des produits publiés sur leur site!
Bon courage,
Marc Albot
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18 sept. 2013 à 10:31
18 sept. 2013 à 10:31
Bonjour Madel_78,
Je suis Marc Albot, médiateur pour la Fourmilière, la communauté d'entraide des clients de Cdiscount. Dans la situation que vous décrivez, la meilleure solution est de venir poster sur www.lafourmiliere.fr. Selon les démarches déjà entreprises, les admins vous orienteront vers les bonnes solutions pour résoudre ce problème rapidement.
A bientôt, bien cordialement,
Marc
Je suis Marc Albot, médiateur pour la Fourmilière, la communauté d'entraide des clients de Cdiscount. Dans la situation que vous décrivez, la meilleure solution est de venir poster sur www.lafourmiliere.fr. Selon les démarches déjà entreprises, les admins vous orienteront vers les bonnes solutions pour résoudre ce problème rapidement.
A bientôt, bien cordialement,
Marc
