Envahit par des fenetres pop up

charlottevai Messages postés 19 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

depuis quelques jours je suis complétement infesté de fenêtre pop up,ce qui est plutôt agaçant.l'option 'bloquer les pop up" est pourtant bien activé dans mes options.

ceci est arrivé en même temps qu'un soucis avec avast "agent de fichier"agent p2p" et agent tchat" désactivés, pour cela j'ai désinstallé puis réinstallé avast

que puis je faire d'autre svp????
MERCI PAR AVANCE

15 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs messages décrivent une infestation de fenêtres pop-up et un dysfonctionnement d Avast lié aux modules 'agent de fichier', 'agent p2p' et 'agent tchat', qui ont conduit à désinstallation puis réinstallation du logiciel. Les réponses s'organisent autour de conseils techniques, notamment la préférence pour l'analyse (scanner) plutôt que l'exécution lors de fichiers suspects, et des tentatives de téléchargement ou de correction via des outils externes. Des difficultés pratiques apparaissent, notamment des messages d'application non valide après téléchargement et des épreuves à récupérer certains outils au travail, tandis que des échanges proposent des outils de diagnostic et des correctifs pour avancer.

Bobot (l'IA à votre service)
  2. Utilisateur anonyme
     
    bonjour

    --> Télécharge ADWCleaner (lien ci-dessous)

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

    --> Attention : Au cas où tu aurais déjà ADWCleaner : ouvre-le et clique sur "désinstaller", puis télécharge la dernière version indiquée ci-dessous.

    /i\ Attention pour télécharger :

    - Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau (et pas "Téléchargements")
    [Il est impératif de mettre les outils de désinfection directement sur le bureau ]

    Ferme tout exceptée cette page web.

    --> Pour le lancer : clique droit sur l'icône d'ADWCleaner et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
    - Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
    - L'utilitaire s'ouvre : clique sur "Suppression" et patiente sans le relancer, ni toucher à rien.
    - Une fois l'opération terminée (c'est très rapide), redémarre si cela t'est demandé.

    --> Pour le rapport : Il est à la racine du disque dur.
    - Tu peux le trouver en faisant : Démarrer / Ordinateur/ disque dur C
    - Pour l'héberger, rends-toi sur https://www.cjoint.com/
    - Comme lieu de téléchargement du fichier, tu devras choisir : "Disque local C"
    (voir capture d'écran ici : https://www.cjoint.com/c/CFrsSIfhL77 )
    - Cherche ton rapport et clique sur "Créer le lien cjoint".
    - Copie et colle ce lien dans ta prochaine réponse.
    0
  3. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
     
    oula merci d'avoir repondu aussi vite,j'essaie cela
    0
  4. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
     
    lorsque le fichier apparait je n'ai pas "exécuter" mais "scanner" c'est ok?
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      oui c'est bon
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  7. Utilisateur anonyme
     
    il faut cliquer sur "nettoyer"
    0
  8. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
     
    je crois que ce n'est pas le bon rapport que j'ai envoyé je renvoie celui trouvé apres redémarrage du pc
    https://www.cjoint.com/?0IomjHXetMS
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      comment ce comporte ton ordi?
      0
    2. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
       
      pas de publicité depuis 1heure,quel bonheur!!!!

      merci pour ton aide
      bonne continuation a toi
      0
    4. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
       
      c'est fait.
      tu as besoin du rapport ou pas?
      0
    5. Utilisateur anonyme
       
      oui
      0
  9. Utilisateur anonyme
     
    ensuite fais ça et pour ma part se sera tout!!! ;)

    Téléchargez CCleaner : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#q=ccleaner&cur=1&url=%2F

    Installez-le, puis lancez-le.

    Allez dans l'onglet Options puis Avancé et décochez Effacer uniquement les fichiers[...].

    Cliquez sur l'onglet Nettoyeur puis cliquez sur Analyser. À la fin de l'analyse, cliquez sur Nettoyer.

    Rendez-vous dans l'onglet Registre puis cliquez sur Chercher les erreurs. Cliquez ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées.

    Acceptez la sauvegarde puis enregistrez la dans vos documents (vous pourrez la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).

    Cliquez ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur
    Fermer

    Vous pouvez renouveler ces opérations toutes les semaines
    0
  10. charlottevai
     
    çà y est j'en suis arrivée a bout!!
    merci nekorolls de m'avoir si bien guidé durant toute la procédure

    cordialement
    charlotte
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      de rien ;)
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Tu as oublié le scan intégral de malwerbytes , si malwerbytes trouve plein de virus c'est normal ,
      Lance une recherche complète et poste le rapport
      0
    4. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
       
      rhooooo j 'ai crié victoire avant l'heure!!!!je fais ca de suite
      0
  11. Utilisateur anonyme
     
    bon je vais quand même le faire.
    sur ton bureau tu as zhp fixe clic droit et lance le en administrateur.

    clic sur importer et une fenetre avertissement se lance clic ok.

    ATTENTION CECI N'EST QUE POUR CETTE ORDINATEUR

    copie colle ceci :

    Script ZHPFixe
    [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified
    M2 - MFEP: prefs.js [charlotte - j31tkr44.default\firefox@webconnect.co] [] WebConnect v1.0.0 (..) =>PUP.WebConnect
    O23 - Service: KMService (KMService) . (...) - C:\windows\SysWOW64\srvany.exe =>Hijacker.Office
    [HKCU\Software\WebConnect] =>PUP.WebConnect
    O43 - CFD: 12/09/2013 - 20:49:03 - [8,084] ----D C:\ProgramData\BitGuard =>PUP.BitGuard
    SS - | Auto 10/07/1658 0 | (KMService) . (...) - C:\windows\system32\srvany.exe =>Hijacker.Office
    [HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KMService] =>Hijacker.Office^
    [HKLM\Software\Classes\Interface\{7C28CEF1-A4A6-4B6A-8B97-C44F1267753C}] =>PUP.WebConnect
    [HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Interface\{7C28CEF1-A4A6-4B6A-8B97-C44F1267753C}] =>PUP.WebConnect
    [HKLM\Software\Classes\TypeLib\{D8CAF2DF-52D3-42CF-9DDB-F4FF828DB4F8}] =>PUP.WebConnect
    C:\Users\charlotte\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\j31tkr44.default\firefox@webconnect.co =>PUP.WebConnect^
    C:\ProgramData\BitGuard =>PUP.BitGuard^
    C:\windows\SysWOW64\srvany.exe =>Hijacker.Office^
    [HKCU\Software\WebConnect] =>PUP.WebConnect^
    C:\windows\system32\srvany.exe =>Hijacker.Office^
    C:\Users\charlotte\Downloads\flvmplayer.exe =>PUP.Offerware

    une fois copier coller tu clic sur go.

    donne nous le rapport
    0
  12. charlottevai
     
    voila pour zhp fixe
    http://cjoint.com/?0Ipo6Mo5d2o

    en revanche je n'arrive pas a télécharger avira, j'ai systématiquement un message d'erreur,je réessaie une fois de plus....
    0
  13. Utilisateur anonyme
     
    peut tu refaire un zhp diag stp
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      ok désolé ;)
      charlottevai suis les conseil de pro config, je suis toujours la conversation ^^
      0
  14. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
     
    je n'ai toujours pas réussis a le télécharger ,j'essaierai au boulot demain j'aurai peu être plus de chance...
    bonne soirée
    0
  15. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
     
    une fois téléchargé,au moment de l'ouvrir j'ai un message me disant que l'application n'est pas valide!?!
    0
    1. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
       
      oui ok!
      merci encore a tous pour le partage de vos connaissances et de votre temps.
      a demain
      0
    2. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
       
      bon et bien je n'ai finalement pas pu m'en occuper au boulot je crois que cela va devoir attendre ce week end,en esperant que l'état de mon pc n'empire pas....
      bonne semaine a vous
      0
  16. Utilisateur anonyme
     
    rassurez moi c'est ICI que vous le prenez???
    0
    1. charlottevai Messages postés 19 Statut Membre
       
      oui enfin j'ai essayé différents sites et différentes versions et j'ai ce type de message

      "C:\Users\charlotte\Downloads\rescue_system-common-en(1).exe.part ne pourra être enregistré car le fichier source ne peut être lu.

      Réessayez plus tard ou contactez l'administrateur du serveur."
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      bon on va tenter de réinitialiser firefox :

      1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Aide, puis sélectionnez Informations de dépannage.

      2. Cliquez sur le bouton Réinitialiser Firefox dans le coin supérieur droit de la page «Informations de dépannage».

      3. Pour continuer, cliquez sur Réinitialiser Firefox dans la fenêtre de confirmation qui s'ouvre.

      4. Firefox se ferme, puis se réinitialise. Quand c'est fait, une fenêtre liste les informations qui ont été importées. Cliquez sur Terminer, Firefox s'ouvre alors.

      5. tenter de retélécharger avira antivir rescue system
      0

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