Neuf telecom

bonjour:voila jai un probleme avec neuf telecom,jai un contrat internet 512k+telephonne illimité a 24,90.mais le probleme c'est que ont arrive a telephonner sur les telephonne portables(mes enfants)ils se rendent pas compte combien c'est cher de telephonner sur des telephonne portables jai pas demander laccés au portables,j'ai fais un courrier avec accusé reception a neuf telecom jai demandé qu'ils fassent en sorte qu'ont ai plus la possibilité de telephonner sur des portable mais rien n'est fais,et les factures commence a etre bien salé
voila je ne sais pas rediger une lettre type pour resiliation d'un contrat telephonique,je compte sur vous pour maider
merçi a tous a bientot.