Problème connexion neufbox

Alors voila, il y a 3 jours je suis passé de free à sfr (comme fournisseur internet), cependant ma connexion est devenue très lente, mon débit descendant est de 2Mbits/s maximum et mon débit ascendant est de 0.03Mbits/s (test effectués sur speedtest.net), j'ai fais ces même test avec l'ordinateur de mes parents et j'ai découvert que leur connexion était bonne ( 14Mbits/s pour le débit descendant), les deux ordinateur sont réliés en cable ethernet (rj45) et chaque port de la neufbox (nb6) doit théoriquement délivrer 1 Gbits/s donc je ne comprends pas pourquoi je reçois que 2Mbits/s (250ko/s) alors que l'autre ordinateur en reçois 7 fois plus ...
Je m'en remet donc à vous car vous êtes mon dernière espoir :D ( le SAV affirme qu'il n'y a aucun problème de leur coté)
Quels manipulations/configurations/tests dois-je faire ? :)