[Free] identifiant incorrect Fermé

Question

Bonjour à tous,
j'ai un problème sur le site de free ( http://free.fr) où je ne peux pas m'identifier correctement dans la section "abonnés".
Je me connectais avant normalement, et ayant recu la nouvelle freebox V5, j'ai voulu acitver la fonction wifi.
Et comme je ne peux pas m'identifier, je ne peux pas non plus activer la fonction wifi. 

Je n'essaye même pas la hotline vu l'efficacité et le temps de réponse des opérateurs.
En espérant une réponse constructive...

Slayertji

pm · Accepted Answer

Rassurez vous !
J'ai eu en effet le problème largement évoqué : l'identifiant free (01XXXXXXXX@freeadsl) reçu lors de mon inscription à free ne fonctionne plus dès que la ligne est active. (En tout cas pour un dégroupage total)
En réalité  il m'a suffit de mettre l'identifiant avec le numéro de free en 09XXXXXXXX à laplace du numéro France Télécom et j'ai retrouvé mon compte avec le même mot de passe.

Solution :
Il faut donc mettre comme identifiant
09XXXXXXXX@freeadsl (numéro free) à la place du numéro France Télécom initial (de type 01XXXXXXXX pour les franciliens par exemple))

turko · Answer

Bonsoir,

tu arrivais à te connecter mais depuis que tu as reçu la freebox tu ne peux plus.  As-tu un message d'erreur du style Mot de passe incorrect ? As-tu essayé le lien Mot de passe oublié ?

Ton login est celui de ton numéro france telecom (fixe) et le mot de passe celui reçu par courrier.

slayertji · Answer

jai utilisé exactement les meme login et mdp que javais recu auparavant...

turko · Answer

Je ne vois alors pas d'autres solutions que d'appeler la hotline. A moins qu'un ccmiste a une solution...

slayertji · Answer

le probleme cest que je ne sais pas comment répertorier mon probleme

olllllivier · Answer

Bonsoir  J'ai exactement le meme problem et je n'arrive pas a m'en sortir  

Si tu as une solution ?  
En tous cas, bonne chance

gauthier · Answer

j'ai egalement le mm pb
et la hotline injoignable
super free!!

VALERie · Answer

Bonsoir! je me sens moins seule! J'ai changé mon mot de passe 2 fois cet après midi et maintenant c'est l'identifiant qui est incorrect! j'ai tout essayé: le numero FT, le numero Free avec ou sans @freeadsl! Une horreur! Où est cette fonction "mot de passe oublié" SVP? Je ne la vois nulle part...
C'est une vraie galère! j'ai passé 25 min en ligne avec le technicien auj!
Val

joss · Answer

Ca fait plaisir on se sont moins seule !!
Je crois qu'il va falloir que je m'attaque moi aussi à la hot line. Quel numéro svp ?

Kz@nis · Answer

bonjour , avez vous essayé de vous identiez avec votre adresse mail xxxx@free.fr? + votre mdp 
sinon etes vous en degroupage total ou pas ?
etes vous en ndi ? c'est a dire sans l'abonnement ft ?
moi je suis chez free en degroupage total ndi et pour m'identifier j'ai un numero de ligne non active et j'ai jamais de probleme

JAM · Answer

je veut avoir accès a Interface de gestion Freebox mais on ne dit que mon identifiant free et incorrect!!! 
SI QUELQUEL UN PEUT M AIDER????

klem · Answer

J'ai le meme problème. j'ai créer un deuxieme compte pour voir si le problème ne venais que de moi; puis lorsque je me connecte avec mon nouveau compte; sa marche une fois !!!! je me déconnecte et impossible de me reconnecter ;(

Bonne chance à tous 
et meme si ce message est vieux; visiblement le problème persiste.

Keros · Answer

J'ai le même problème. J'ai voulu changer le mot de passe et voilà, je suis bloqué : identifiant incorrect ...

Emilie · Answer

idem, je suis inscrite à free depuis plus d'un mois, et depuis, impossible de me connecter avec mes identifiants.
tout marche parfaitement côté de ma connection, mais je voudrais activer le téléphone, et pour celà, j'ai besoin d'accéder à mon compte.
j'ai essayé de les appeler, et ils m'ont dit de rappeler plus tard...
je veux bien, mais depuis un mois ...

si quelqu'un pouvait m'aider.

VBS · Answer

Bonsoir!
C'est sans doute le meme problème que le mien et même chez Free, ils n'avaient pas été fichus de me dépanner. Est-ce que par hasard, ton mot de passe contiendrait plus de 8 caractères? Si c'est le cas, ne mets que les 8 premiers et çà devrait marcher. J'ai bien galéré avec çà avant de trouver la réponse dans un forum...
J'espère t'avoir aidé(e) 
Bonne soirée!

Emilie · Answer

Non, mon mot de passe ne contient que 4 caractères...

Gogolasticot · Answer

Up


J'ai actuellement ce probleme, j'ai essayé de me connecter mais ils me sortent "Identifiant incorrect" pourtant je suis sur que c'est le bon ...

Elodie-87 · Answer

Il m'arrive la même chose. 
Lorsque je rentre mon identifiant & mon mot de passe, il y a marqué identifiant inccorect alors que c'est mon numéro de téléphone... Galère! 
Si quelqu'un sait comment faire?

Nasso · Answer

Il m'arrive la meme galere...en lisant tous les messages, il y a un truc qui les lie tous c'est qu'on a ce probleme alors qu'on est chez Free depuis moins d'un mois, tous le monde est dans ce cas? en tous cas pour moi je le suis...Turko disait tout en haut "Ton login est celui de ton numéro france telecom (fixe) et le mot de passe celui reçu par courrier. ", pour moi je n'ai pas encore reçu aucun courrier
En conclusion (lol), tous ceux qui ont ce problème c'est ceux qui se sont abonnés chez Free il y a moins d'un mois et qui n'ont pas encore reçu le courrier avec le mot de passe (celui qu'on avait avant n'etait surement que provisoire)

Voila mais tout ceci n'est que ma supposition mais il y a de grandes chances que ça soit vrai

ludovic061 · Answer

en gros si ta free ta rien compri§§§§§§!!!!!!!

ralou · Answer

bon et bien me voila dans la meme galère ke vous!!! J'ai fait la procédure de demenagement, j'ai pris une nouvelle inscription comme ils le disent, j'ai reçu mes nouveaux identifiants et mot de passe qui marchaient tres bien jusque là...et depuis hier, on m'affiche "identifiant inccorect" quand je veux suivre les étapes de l'activation de ma ligne et de l'envoi de ma nouvelle freebox ...
Est-ce que ca s'est arrangé pr vous ki aviez ce problème depuis plus longtemps???

Mawson · Answer

Moi aussi je viens d'avoir le meme probléme que vous.
Je déménage, j'ai résilier l'ancien abonnement et j'ai fais un nouveaux et la j'arrive plus a suivre les étapes.
Ce qui est sur j'aurais du mal à activer ma ligne.
est ce que quelau'un a trouvé le solution.
Merci d'avance;
Car l'assistance free il ne faut pas y compter.
Merci

metaldeckard · Answer

Alors du coup "l'identifiant incorrect" s'explique car free m'a fait parvenir le sur-lendemain un nouveau numéro (donc un nouvel identifiant) : désormais tout marche ou presque mon téléphone est actif mais seulement le numéro free (09 XX XX...), pour celui de FT il faudra certainement attendre encore un peu (marqué "dégroupé sur numéro inactif")...

résolution identifiant · Answer

si votre identifiant est incorrect j'ai u le meme soucis il suffit de redemarrer le modem free et avant d'afficher lheure celui ci affiche un code qui  est en réalité le mot de passe pour la premiere connexion de free en wifi et aprés aucun soucis sa marche niquel

thorkyn · Answer

quelqu'un a-t-il eu son probleme resolu ?

zugo · Answer

Je peux me connecter sur le site Free.fr sans aucun probléme :s

Sgourou · Answer

Le premier identifiant que l'on reçoit est celui de l'ancienne ligne téléphonique devenue inactive. Cet identifiant fonctionne seulement un temps, permettant de suivre les étapes de validation / envoi de freebox.

Une fois à l'étape de (ré)activation de la ligne par FranceTelecom, un nouveau numéro de téléphone est attribué à la ligne. C'est ce nouveau numéro qui servira ensuite d'identifiant pour se connecter à la console free.

Ce qui est dommage, c'est que free ne communique pas immédiatement ce numéro à l'abonné alors qu'il y a accès. Un petit SMS serait pas mal.

Donc dans ce cas : soit appeler, soit assistance par chat, soit attendre sagement de recevoir le courrier. Mais c'est normal dans le cas d'un numéro inactif.

souads · Answer

Bonsoir, moi j'ai pas déménagé, et lorsque je tape mon mot de passe et mon login, free me mets l0gin free incorrect !!

Du coup je sais pas comment y remédier.

Est ce par ce que j'ai passer mon code à ma soeur vivant plus loin ( elle est étudiante)

Merci

[Free] identifiant incorrect

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