Retard de livraison Cdiscount

Bonjour,

j'aimerai avoir votre avis sur ma situation: lundi matin (5/08/213) vers 11h30 j'ai commandé un smartphone sur cdiscount. Au moment de la livraison j'ai sélection par colissimo où la livraison était évaluée entre le 8 et 9 Aout avec frais supplémentaire de 9.99€; le 5 mme j'ai recu une confirmation, le 6 une validation et après plus rien. alors le 8 au moment où je décide de les appeler je reçois un mail comme quoi mon coli est pret à être expédié pour le recevoir entre le 9 et 12. je les appelle 2 fois pour enfin savoir ce qui se passe, un responsable me rassure que la commande est bien expédiée, et que la livraison va se faire le 9 (info contraire à ce qu'indique la poste je cite:"ce numéro de colis n'existe pas dans notre base"). la nuit du 8 vers 19h40 je reçois un message qui me notifie que le colis vient d'être enlevé et sur le site de la poste le colis n'est toujours pas expédié mais près à expédition. demain je vais en vaccance et le colis est sensé être livré à mon lieu de travail, et à côté de ça, il me mène en bateau.
non seulement, ils ne font pas suivre les infos, ils modifient les informations de livraison à leur avantage, ils mentent, ils font comprendre que tout ça est faux, qu'ils n'ont jamais rien dit de tel et ils font payer des frais de port pour une date de livraison supérieure à celle prévue...


est que l'un de vous a déjà vécu une situation similaire avec eux?