Pas de son entre tv philips et HC samsung via hdmi

intro23 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
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Bonjour,
depuis un moment on s'arrache les cheveux pour obtenir le son de la tv (philips 46pfl5537H/12) avec un home cinema samsung HT-C5500.
On a donc branché ce qui semble etre un cable hdmi 1.4 de la sortie arc de la tv au hdmi du home cinema mais aucun son ne sort. La télé nous dit bien que l'amplificateur externe est actif mais aucun son ne sort.
si quelqu'un a une idée autre que de tester un autre cable pour s'assurer qu'il fonctionne correctement et que c'est bien en 1.4 nous sommes preneurs avant que la télé passe par la fenetre.
ah j'ai oublié de préciser que les deux sont bien compatibles arc et que les fonctions sont activées sur les deux.
merci par avance
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2 réponses

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   516
 
Bonjour,

Ci-dessous la connectique de votre TV:

*Nombre de connexions HDMI: 4

*Nombre d'entrées composantes (YPbPr): 1

*Nombre de prises péritel (RVB/CVBS): 1

*Nombre de ports USB: 3

*Connexions sans fil: Certifié Wi-Fi

*Autres connexions:

Antenne IEC75, CI+ (Common Interface Plus), Ethernet-LAN RJ-45, Sortie audio numérique (optique), Entrée PC VGA + entrée audio G/D, Sortie casque, Connecteur de service

*Fonctionnalités HDMI: 3D, Audio Return Channel (ARC)

*EasyLink (HDMI-CEC): Intercommunication de la télécommande, Contrôle audio du système, Mise en veille du système, Plug-and-play et écran d'accueil,

Repositionnement des sous-titres automatique (Philips), Lien Pixel Plus (Philips), Lecture 1 pression

https://download.p4c.philips.com/files/4/46pfl5537h_12/46pfl5537h_12_pss_frafr.pdf

Assurez-vous que votre système de son possède des entrées audio lui permettant de se connecter aux sorties audio de la TV.

Pour une connexion optimale entre la TV et le Home Cinéma, nous vous conseillons d'utiliser un câble HDMI et un câble audio 3.5mm jack:

1-Reliez la prise HDMI de la TV á la prise HDMI du Home Cinéma par un câble HDMI.

2-Reliez la sortie audio (casque) de la TV á l'entrée audio du Home Cinéma par un câble audio 3.5mm jack

3-Sélectionnez ensuite dans le menu de la TV les sources correspondant aux différents appareils connectés.

4-Veuillez consulter les liens suivants pour plus d'informations sur les connexions possibles entre votre TV et votre Home Cinéma:

https://www.homecine-compare.com/comment-brancher-votre-homecinema-dossier-16.htm#connexiontvhc (ces liens ne sont pas de chez Philips)

Pour d'autres informations supplémentaires sur ce sujet, veuillez contacter le Service Consommateurs de Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00 .

Cordialement,

Djetey- PhilipsTV /TPvision
@PhilipsCare_Fr
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intro23 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bien entendu je vais branché une prise jack sur mon home cinéma alors que je pourrais le faire via un cable optique.... décidément vous servez pas à grand chose dans ce service ...
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