Activation Free Portugal

Question

Bonjour,

Actuellement au Portugal, j'espérais profiter de la nouvelle offre de Free qui devait permettre d'utiliser mon téléphone dans des conditions similaires comme en France. Je réponds bien aux critères fixés par l'offre (conditions d'abonnement et d'ancienneté), mais voila : mon téléphone ne se connecte pas. Je ne peux absolument rien faire : appel, SMS, MMS, dans un sens comme dans l'autre. 

Quelqu'un pourrait-il m'indiquer la marche à suivre ? Suis-je la seule à rencontrer ce problème ?

P. S.  : je suis présentement à Chaves, dans le nord du pays. Mais mes difficultés se rencontraient déjà quand je suis arrivée à Porto.

NatsukiKuga · Accepted Answer

Bonjour,

Tout d'abord merci de vos réponses. Comme indiqué dans mon précédent message, j'ai le bon forfait pour avoir le pass Portugal ; j'avais même appelé Free pour confirmer cette offre avant de partir.

J'ai fini par appeler Free pour qu'ils puissent m'aider à résoudre le problème et ils m'ont été d'une grande aide, donc je me permets d'écrire la solution pour éventuellement aider d'autre personnes qui ont ou auront le même type de problème.

Actuellement, tout fonctionne bien, je peux envoyer et recevoir des appels, SMS et MMS.
Le problème et que sur mon compte, j'avais activé une option pour bloquer toutes les options à l'étranger pour ne pas payer des surcouts. En la désactivant j'ai pu recevoir et émettre ce que je voulais, mais j'avais un autre problème, en effet, je payais quand j'envoyais un SMS.

Donc, la deuxième solution et de configurer son opérateur pour le Portugal uniquement, car étant à la frontière avec l'Espagne, mon opérateur changeait automatiquement pour l'Espagne, me faisant payer mes consommations.

Utilisateur anonyme · Answer

heu .................... quel abonnement ??

docsteph · Answer

va sur le site de free et vérifie ton abonnement

Dexterccm · Answer

Bonsoir,

l'activation est automatique... mais réservée au forfait à 20 euros (ou à 16 euros pour les clients).

Même sans option depuis n'importe quel pays européen vous devriez pouvoir émettre ou envoyer des appels/sms (en payant), et même en dehors de l'Europe avec un téléphone compatible.

Vous avez du réseau ou pas du tout?

pau17 · Answer

Je connais actuellement cette situation au portugal mais l'option je viens de la désactiver seulement la désactivation prend effet quand ? Car j'ai toujours le même souci ...

Activation Free Portugal

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