HP DeskJet 3520: La numérisation ne marche pas, l'impression si.

Résolu
pika3d Messages postés 329 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Thomas -
Bonjour,

Je viens tout juste d'acheter une imprimante HP DeskJet 3520. A première vue tout fonctionne, sauf la numérisation / scanner. En effet, je peux imprimer, photocopier, mais pas numériser vers l'ordinateur.

J'ai tout essayé ! Le logiciel HP Scan ne se lance pas quand je clique dessus, le logiciel Assistant d'Imprimante HP mache, SAUF comme par hasard la partie Numérisation...

Je précise que je n'ai pas connecté l'imprimante par réseau mais bien par câble USB. Ca m'étonnerait qu'il faille avoir un compte ePrint pour pouvoir numériser des fichiers ?

Merci de vos réponses !

2 réponses

Réponse 1 / 2
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour pika3d,
Tentez peut-être de vous dépanner en installant cet utilitaire de diagnostic de numérisation HP depuis ce LIEN, par exemple !
Remonter ensuite les informations, s'il vous plaît.
@+
0
pika3d Messages postés 329 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   40
 
Finalement j'ai tout simplement contacté le support technique HP.

Pour ceux qui auront la même erreur et qui passeront sur ce forum, il fallait activer la connexion via Wi-Fi et non USB. Lancez ensuite HP Scan et c'est bon !
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Merci pika3d pour avoir remonté l'information, cette dernière servira probablement, bonne continuation à vous.
Cordialement.
0
pika3d Messages postés 329 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   40
 
Merci à vous aussi ;-)
0
Thomas
 
Merci pour l'information...
Cette solution fonctionne tout à fait. C'est tout de même étrange que l'on ne puisse pas utiliser le scanner en USB...
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