Impossible envoyer/recevoir mms forfait bloqué sfr
Sn1p3r
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Sn1p3r44 Messages postés 17 Statut Membre -
Sn1p3r44 Messages postés 17 Statut Membre -
Bonjour,
Je suis actuellement en possession d'un Nokia lumia 610 avec forfait bloqué sfr sms/mms illimités sans internet. Mais depuis 3 jours il m'est devenu impossible d'envoyer et de recevoir des mms alors que avant tout fonctionnait parfaitement. Si quelqu'un pourrait m'aider svp !
Je suis actuellement en possession d'un Nokia lumia 610 avec forfait bloqué sfr sms/mms illimités sans internet. Mais depuis 3 jours il m'est devenu impossible d'envoyer et de recevoir des mms alors que avant tout fonctionnait parfaitement. Si quelqu'un pourrait m'aider svp !
2 réponses
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Bonjour,
je te conseille de contacter ton service client depuis un autre téléphone, afin qu'un technicien te guide pour paramétrer convenablement ton smartphone.
Cordialement,
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Bonjour Sn1p3r,
Malheureusement, à distance, je ne pourrais pas vous dire ce qui cloche sur votre smartphone ou votre forfait, et ce qui vous empêche donc 'envoyer/recevoir vos MMS. Pour vérifier le paramétrage de votre mobile, rendez-vous sur ce lien : http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi/
Si vous ne parvenez toujours pas en envoyer et/ou recevoir de MMS après ça, il vous faudra demander le support technique d'un conseiller. Appelez-les via le 1023 (depuis une ligne fixe, afin de pouvoir réaliser les manipulations nécessaires sur votre mobile, en temps réel, avec le technicien).
Par ailleurs, savez-vous que nos conseillers sont également joignables via le tchat ? C'est par ici http://assistance.sfr.fr/contacter/mobile/mobile-contact-tchat/fc-3271-75194
J'espère que tout cela rentrera vite dans l'ordre.
