Gros problème avec Amazone

Alors voilà , j'ai mis en vente un jeux sur Amazone , quelqu'un me la acheter , mais j'ai decider d'annuler la commande et je lui ai envoyer un mail , donc l'offre n'est plus sur Amazone , mais la personne m'envoie un message en me disant qu'il a été débité sur son compte et qu'il veut être remboursé , mais je ne sais pas comment faire je n'arrete pas de chercher mais en vain , pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avoir lu et bonne soirée .