[Urgent] Problème de connexion internet

Question

Bonjours, depuis plus d'un mois je rencontre des problème de connexion internet (avant sa ma connexion allez parfaitement bien ), surtout sur le Download, je suis connecter en wifi a un courte distance de ma Box, ma connexion est stable ( Chargement de page web rapide, Download a 100 - 200 Mb/s ) 

Mais plusieurs fois dans la journée j'ai des perte de connexion, ( Chargement de page web lent, Download a 30 - 50 Mb/s, Force du signal wifi passe de 5 barre a 2 ) pendant une période de 5 a 20 min puis la connexion redevient normal.

Et dans certain cas ( comme aujourd'hui ) ma connexion est complètement faible ( Chargement des page web jusqu'à avoir " page inaccessible " a la fin, Download a 0.1 - 0.5 Mb/s )

Parfois aussi j'ai des choses incohérentes ( page web très rapide, mais download très lent ( test sur plusieurs téléchargement donc le problème ne viens pas du serveur de download ) )

Information : Mon FAI est Orange, j'ai une livebox 2 sécuriser avec une clé WPA2-PSK.
Ceci ce produit sur tout les PC portable de ma maison connecter en Wifi.
OS : Windows 7
Explorateur internet : Google Chrome

Je ne sais pas d'où peut provenir le problème, de ma livebox ? de mon Fai ?

Merci de vos réponses. N'hésité pas a me demander des information.

Mite664 · Answer

Et aussi, lorsque ma connexion est lente en regardant dans l'état de connexion sans fil de ma livebox c'est marquer : Connectivité IPv4 : Internet Connectivité IPv6 : pas accès internet, je peut quand même accédé à  internet.

goro33 · Answer

Salut 
tu as fais un test de bande passante ? ton service tv et téléphone décone ? Y a t-il d'autres personnes connectés au réseaux ? si oui on t il les même symptomes ?

Mite664 · Answer

Bonjours, alors non je n'ai pas fait de test de bande passante, si tu a un lien vers un site qui permet de faire cela, je suis preneur, je n'utilise pas mes service tv et téléphonique, comme je l'ai dit plus haut d'autre personne ( membre de ma famille) sont connecter au wifi et on les même symptômes .

goro33 · Answer

tu peux faire un test à ce lien https://www.adsl-mire.com/test.php

goro33 · Answer

procède à ce test 4 fois de suite et donne nous les meilleurs valeurs

Mite664 · Answer

Voila je viens de faire 4 fois le test est les meilleur résultats son : 

Vitesse / débit de votre connexion internet
4 Ko/sec / 32 Kbps

Mite664 · Answer

4Ko/sec Pensez-vous que c'est normal ?

goro33 · Answer

lol c'est même pas du 56k à l'ancienne
tu peux redémarrer ta box et relancer le test ? et si tu obtiens le même genre de resultat, relancer ce test à partir d'un autre ordi ?

goro33 · Answer

' ko seconde c'est loin d'être normal

Mite664 · Answer

Voila je viens de redémarré ma Box, j'ai fait le test sur un autre PC et la 9ko/s au premier test et 7ko/s au deuxième, pour l'instant je trouve que ma connexion est plutôt lente, je ferai e test dans 15 min et je mettrez les résultat.

goro33 · Answer

c'est pas du tout normal contact ton SAV pour un perte de débit et de multiple désynchronisation . Le problème vient de ta ligne adsl

Mite664 · Answer

Ma ligne ADLS est la même pour toute ma rue ? car il y a une semaine j'ai était chez des amis qui  qui sont dans la même rue que moi a 30-40m de distance, j me suis connecter a leur Box et la j'avais un très bon débit, je DL a 500ko/s donc je pense pas que cela vienne de la ligne, de plus il y a 2 jour j'ai " Formater " ma Livebox en mode " Sortie d'usine " mais j'ai toujours le même problème.

goro33 · Answer

la ligne de ton voisin n'a rien à voir avec la tienne tu peux refaire le test via l'assistance guidée d'orange qui te confirmera le probleme et te permettra de justifier ton appel au sav
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options

[Urgent] Problème de connexion internet

13 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters