Résiliation SFR mobile pour départ à l'étranger

Bonjour,

J'ai trouvé un cdd (6mois) en guadeloupe. J'ai donc demandé à SFR la résiliation avec exonérations de mes frais pour mes abonnements mobiles (abonnement de 12 mois terminant en novembre 2013) et box puisque dans tous les cas je vais quitter définitivement la france. Sfr a accepté ma demande pour la box et m'exonère des frais de résiliation. Mais refuse pour le mobile en prétextant qu'il n'accepte pas comme justification des cdd de moins de 1an l'exonération des frais. L'autre solution est de fournir une preuve de déménagement. Faisant mon déménagement seule, mon seul document est la facture de Fret. Le superviseur que j'ai eu (avant qu'elle me raccroche au nez), me dit que si j'ai pas les documents demandés, je devrais payer. Que puis-je faire, quelles sont mes possibilités. Merci.