Annuler Commande Abonnement SFR

CHOCOPOP - Modifié par krazykat le 15/07/2013 à 17:04
 CHOCOPOP - 15 juil. 2013 à 23:16
Bonjour,
J'ai enménager dans un nouvel appartement et j'ai donc passé une commande à SFR pour avoir la fibre optique. J'ai pris rendez-vous avec le pro pour qu'il vienne m'installer tout ca (il ne passera pas avant 1mois) mais je n'ai pas encore envoyé les pièces justificatives pour valider l'abonnement.
Mais il y a quelques jours, il y a eu un rebondissement dans ma vie: je dois déménager à l'étranger. Je dois donc ANNULER l'abonnement avant même d'avoir envoyé les pièces demandé, Comment faire et surtout: Vais-je devoir payer des frais de résiliation ???

Etant en déplacement à l'étranger, je ne peux pas joindre SFR par téléphone pour le moment.

Merci pour votre aide.
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1 réponse

benji2404 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 15 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2013 1
15 juil. 2013 à 21:04
Si j'ai bien, juste un coup de fil a SFR pour leur expliquer la situation devrai suffir dans le sens ou :
- Abonnement pas valider = contrat pas valider (se serai abusay sinon je souscrit un contrat a un sdf puis je l'enmene au tribunal pour qu'il paye :p)
- Vice de precedure : Le code de la consomation prevoi qu'un consommateur a le droit a 7j de reflexion (apres signature du contrat) pour se retracter or, si tu n'a ton "produit" 3semaine apres la date limite limite de retractation y'a arnaque (admettons que la connexion est instable, ne te satisfait pas ou autre tu ne le decouvrira que beaucoup trop tard car tu n'a pas pu tester ton produit d'ou l'arnaque, et se cas de figure est aussi prevu par la loi)
- Cas de force majeure tu peut resilier tout les contrats d'abonements (telephone portable, internet, EDF, la salle de muscu bref toutes ses choses ^^) dans certains cas : licenciement, accident (cas apparu ses 6dernier mois d'un operateur qui voulais pas fermer le forfait d'un ado mort sur la route, tien d'ailleur je vais faire de la pub SFR !!!!! donc le pdg s'est gentillement incliner apres que l'affaire fasse le tour des media (faut cul)) et demenagement proffessionnel en fait partie !
Tu trouvera ses informations et ses demarche au dos du contrat, qui sont les meme chez tout les operateurs, depuis plusieurs années que tu devrai connaitre, car on lit un contrat avant de le signer au moin dans les grandes lignes !
Certaines closes de ses contrats sont completement illegales (et devant un tribunal tu peut admetre savoir que se contrat est illegale, le signer l'approuvé en profité sa ne change rien, ta signature rend pas ses closes legales ^^) et d'autres closes imposer par la lois mais pas ecrite sur le contrat (mais doivent etre respecter, comme l'argument lolant publicitaire de la facturation a la seconde des la premiere seconde)
Je te conseil quand meme a l'avenir de lire tes contrats avant de signer, car y'a des escrots vraiment partout et la crise n'arrange rien (la faim justifie les moyens ^^) et que je peut tres bien te dire par exemple : je t'embauche te serai payer 2500€ et ecrire sur ton contrat : smic et rien de plus (et la va prouver que je t'ai promis la lune, et quand bien meme tu reussi a le prouver le contrat restera legale et tu n'aura aucuns recourd !
J'espere t'avoir ete utile malgrer la reprimende ^^
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Bonsoir,
Merci beaucoup ca m'aide énormément.
Malheureusement j'ai appris que je devais déménager il y a quelques jours et il est déjà trop tard pour annuler la commande: les sept jours pour annuler sont dépassés... Je n'avais effectivement, avant d'écrire ce post, pas remarqué que je devais annuler sous les sept jours.. De toute facon il était déjà trop tard quand j'ai appris mon déménagement :-/
Je pense que vous ne pouvez plus m'aider, je vais alors appeler SFR au plus vite :)

Bonne soirée
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