Probleme de sauvegarde

Bonjour voila jai un probleme avec mon logiciel de sauvegarde darty (pack serenite) quand je lance le programme sa m affiche que mon ordinateur n a jamais ete affeter a ce compte et que cet un ordinateur JAMAIS sauvegarder alors que je sauvegarde pas tout le temps mais que j ai deja sauvegarder des fichier , alors que le logiciel d optimisation et de securiter (inclus dans le pack ) marche bien
voila j espere recevoir des reponse a mon probleme

merci :)