Problème de programmation d'imprimante

Bonjour, tout d'abord j'ai une imprimante Lexmark x3470 qui m'indiquait sur une cartouche (d'origine) noir "cartouche incorrect" et alors et aujourd'hui je lui ai acheté une nouvelle cartouche couleur (d'origine = marque Lexmark) après l'installation de la cartouche elle me réindique un message "cartouche incorrect" et windows update ma dis que les pilotes ne sont pas a jour (pour l'imprimante )

alors je les ai mis a jour mais toujours même message, jusqu'ici tout fonctionnait bien. j'ai alors décider de désinstaller le programme Lexmark (qui était installer depuis 2 ans )

et de le réinstaller ; en réinstallant le programme (mon pc est un windows Vista 32 bits) et la le programme ne s'installe pas correctement (pas comme avant) je ne peut plus imprimer ni numériser un document et j'ai tenté de l'installer sur un autre pc (windows 7 64 bits) mais pire encore le pc m'indique raccourci manquant !!!!! svp aider moi

le plus important pour moi est que le programme ne s'installe pas et j'en ai absolument besoin le plus pour numériser donc le message "cartouche" incorrecte ne m'intéresse pas car j'ai une autre imprimante couleur svp aider moi

merci d'avance